Renseignements téléphoniques: l’adieu au « 12 »

30 octobre 2005 | Dans la presse | Commentaires fermés sur Renseignements téléphoniques: l’adieu au « 12 »

Le 12, numéro historique des renseignements téléphoniques, vit ses dernières heures.

Dès mercredi, une myriade de nouveaux numéros à six chiffres débutant par 118 vont venir le concurrencer, avant sa fin définitive, prévue le 3 avril 2006.

Cette mesure répond à la libéralisation du marché des services téléphoniques qui doit ménager une concurrence équitable. Or le 12 est trop célèbre pour ne pas faire de l’ombre à ses rivaux.

Au total, 28 opérateurs se sont vu attribuer un ou plusieurs numéros à six chiffres dont des sociétés spécialisées dans les renseignements téléphoniques, des opérateurs de téléphonie mobile ou des fournisseurs d’accès internet (FAI). Ils devraient dévoiler leurs offres d’ici avril.

France Télécom et sa filiale annuaire PagesJaunes, l’allemand Telegate et le britannique Le Numéro notamment se lanceront dans la bataille, en espérant prendre une longueur d’avance sur les autres.

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« Toutouyoutourbuzz » ou le marketing viral à la française

28 octobre 2005 | 118 218, Campagnes de Pub, Dans la presse, Le Numéro, Les acteurs du 118 | Commentaires fermés sur « Toutouyoutourbuzz » ou le marketing viral à la française

Véronique et Davina doivent se retourner dans leur club de gym ou de yoga : depuis le 17 octobre, une vaste campagne de publicité met en scène deux adeptes moustachus de gym-tonic sur un air rendu célèbre par nos deux sportives du petit écran. Les deux « héros » se trémoussent sur un podium, de village en village, en essayant de motiver les quelques rares curieux.

Mais quel est le message ? Un site Internet « toutouyoutour.fr, bouge ton body ! » pour le moins énigmatique : sur le site, on ne trouve que les fameux spots de pub, la musique sous forme de sonnerie de téléphone (très à la mode !) et quelques news de la tournée plus ou moins bidon. Pourtant, le buzz (« bourdonnement marketing ») prend, puisque l’on commence à parler de ces drôles de danseurs bariolés dans les cours d’école, sur les blogs et forums Internet, mais également au travers de sites parodiques ou encore, consécration suprême, sur Canal+, chez les Guignols de l’info, avec un de Villepin plus Davina que jamais.

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Les ‘118xyz’ du renseignement enterrent le 12

27 octobre 2005 | 118 008, Dans la presse, Les acteurs du 118, Pages Jaunes Numero | Commentaires fermés sur Les ‘118xyz’ du renseignement enterrent le 12

Le 2 novembre 2005, date de libéralisation du marché français des renseignements téléphoniques, PagesJaunes, Telegate & co. activeront leurs numéros en ‘118xyz’.

Le renseignement téléphonique français est en effervescence !

A partir du 2 novembre 2005, conformément aux vœux du régulateur (arcep.fr), le « 12 » géré par France Télécom va disparaître au profit des « 118xyz ». Ces numéros ont été obtenus à la suite d’un tirage au sort par 27 sociétés, opérateurs et prestataires.

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PagesJaunes affiche une croissance «conforme» et dévoile ses projets

26 octobre 2005 | 118 008, Annonces, Dans la presse, Les acteurs du 118, Pages Jaunes Numero | Commentaires fermés sur PagesJaunes affiche une croissance «conforme» et dévoile ses projets

PagesJaunes Groupe, filiale de France Télécom à 54% (article du 10 février 2005), vient de dévoiler ses résultats pour le troisième trimestre 2005 et en a profité pour rencontrer ses investisseurs auxquels l’entreprise a précisé ses projets.
La croissance du chiffre d’affaires marque le pas avec une hausse de 5,4% au troisième trimestre, contre respectivement 7,8% et 9,5 % aux premiers et seconds trimestre 2005 (article du 29 juillet 2005).

Par ailleurs, PagesJaunes Groupe présente aujourd’hui, à l’occasion de sa Journée Investisseurs, ses principaux projets de croissance et ses grands axes de développement avec notamment la relance de l’Annuaire (annuaire alphabétique), la poursuite des innovations sur pagesjaunes.fr et son alter ego espagnol QDQ.com, ainsi que bien sûr en France le lancement du service de renseignements PagesJaunes 118 008.

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Le 118 000 veut faire oublier le 12

26 octobre 2005 | 118 000, Dans la presse, Les acteurs du 118, Telegate France | Commentaires fermés sur Le 118 000 veut faire oublier le 12

A quelques jours de la fin du monopole du 12 de France Télécom, Telegate affiche ses ambitions

Le 2 novembre prochain, le mythique 12, service de renseignements téléphoniques de France Télécom, aura perdu son monopole. A cette date, le marché sera ouvert et de nouveaux numéros en 118 XYZ seront mis en service. En 2006, le 12 ne sera plus opérationnel et un an plus tard, il disparaîtra complètement.

C’est la concurrence qui a réussi à « tuer » notre mythique 12. Suite à une plainte de fournisseurs de services similaires concurrents, le Conseil d’Etat a jugé que le 12 ne devait plus être utilisé car il constituait une « distorsion à l’objectif de concurrence effective et loyale » sur ce marché. En effet, la concurrence (comme Scoot) doit utiliser des numéros plus longs et plus complexes pour le même service.

En juin dernier, l’Arcep, le régulateur des télécoms, a procédé au tirage au sort et a attribué les numéros aux opérateurs candidats. Les 27 candidats sur 31 retenus par l’Arcep ont pu choisir un ou plusieurs numéros à six chiffres commençants par 118. L’ordre de choix a été déterminé par ce tirage au sort.

Et Telegate a eu pas mal de chance puisqu’il exploitera le 118 000. Non pas par tirage au sort, mais en rachetant Scoot France, également candidat au service, qui a décroché ce ‘numéro en or’.

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PagesJaunes Groupe : Journée Investisseurs

26 octobre 2005 | 118 008, Business, Dans la presse, Les acteurs du 118, Pages Jaunes Numero | Commentaires fermés sur PagesJaunes Groupe : Journée Investisseurs

Relance de l’Annuaire (annuaire alphabétique). Poursuite des innovations sur pagesjaunes.fr et QDQ.com. Lancement du service de renseignements PagesJaunes 118 008.

PagesJaunes Groupe présente aujourd’hui ses principaux projets de croissance et ses grands axes de développement.

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Après SFR Telegate va s’occuper des renseignements téléphoniques de Bouygues Télécom

24 octobre 2005 | 118 000, Dans la presse, Les acteurs du 118, Telegate France | Commentaires fermés sur Après SFR Telegate va s’occuper des renseignements téléphoniques de Bouygues Télécom

Le groupe Telegate tire profit de la libéralisation des renseignements téléphoniques (ouverture de tous les services début novembre).

La filiale du groupe allemand Telegate vient d’enterriner un accord avec Bouygues Télécom (le montant du contrat n’a pas été communiqué).

L’opérateur mobile va donc confier à Telegate France la gestion de son service de renseignements téléphoniques abonnés (7,7 millions de clients). Pour accéder au service de Bouygues Telecom, les clients de l’opérateur appelerons le 118 000 au lieu du 618.

Telegate exploite ce numéro, sous la marque Scoot (rachat de Scoot), et le met également à la disposition d’autres opérateurs clients.

Dans le courant de l’été, SFR avait annoncé qu’il avait également retenu Telegate comme prestataire de référence pour l’exploitation de son service de renseignements téléphoniques.

Renseignements : Bouygues Télécom s’associe à Telegate France

20 octobre 2005 | 118 000, Dans la presse, Les acteurs du 118, Telegate France | Commentaires fermés sur Renseignements : Bouygues Télécom s’associe à Telegate France

Bouygues Telecom est le deuxième opérateur mobile à faire appel au groupe allemand spécialisé dans ce domaine.

Le groupe Telegate compte profiter au mieux de la libéralisation des services de renseignements téléphoniques en France, qui deviendra une réalité début novembre. La filiale française du groupe allemand spécialisé dans ce secteur vient de signer un accord avec Bouygues Télécom. Le montant du contrat, signé après une mise en concurrence, n’a pas été communiqué.

Le troisième opérateur mobile de France va confier à Telegate France la mission de gérer le service de renseignements téléphoniques à destination de ses abonnés, soit 7,7 millions de clients. Pour accéder au service de renseignements de l’opérateur mobile, ces derniers dervront abandonner le numéro 618 au profit du 118 000. Telegate exploite ce numéro en son nom, sous la marque Scoot, et le met également à la disposition d’autres opérateurs clients.

Dans le courant de l’été, SFR avait annoncé qu’il avait également retenu Telegate comme prestataire de référence pour l’exploitation de son service de renseignements téléphoniques.

L’article sur VUnet.fr

Rappel des droits de base des consommateurs

6 octobre 2005 | Dans la presse, Les consommateurs | 1 commentaire

A partir du 2 Novembre 2005 sera ouvert le marché des renseignements téléphoniques. On pourra reconnaître les numéros des renseignements car ils auront le préfixe 118 suivi du numéro.

Ce marché est important pour les opérateurs téléphoniques, cela risque d’entraîner de nombreuse sollicitation des consommateurs de la part des opérateurs. Cet article a pour but de rappeler aux abonnés les règles leur permettant de ne plus figurer sur les listes des renseignements téléphoniques.

Il faut tout d’abord rappeler que les opérateurs de téléphonie mobile ont la possibilité de vendre au société exploitant les renseignements téléphonique les numéros de leurs abonnés.

L’art R 10-1 du code de poste et des communication électronique prévoit que toutes les personnes qui ont souscrit un abonnement à un service téléphonique ont le droit de figurer gratuitement sur une liste d’abonnée, mais ces mêmes personnes ont le droit de se faire retirer gratuitement de ces mêmes listes.

Cependant, il est nécessaire de recueillir le consentement des abonnés à un opérateur de téléphonie mobile pour que ceux-ci apparaissent sur les listes de renseignements téléphoniques. Mais si le consentement de ces abonnés n’a pas été donné, ils peuvent sur simple demande faire retirer leur numéro de téléphone des bases de données des renseignement téléphonique.

Pour se faire retirer des listes de renseignements il est nécessaire d’en faire la demande auprès du service qui publie le numéro et à l’opérateur téléphonique.

L’article d’Alexandre Jullien sur son blog

« PagesJaunes 118 008, bonjour, en quoi puis-je vous aider ? »

6 octobre 2005 | 118 008, Dans la presse, Pages Jaunes Numero | 2 commentaires

118 008 PagesJaunes, la nouvelle génération de renseignements téléphoniques au service du client.

À partir du 2 novembre 2005, PagesJaunes ouvrira son service de renseignements téléphoniques : le 118 008.

Accessible depuis un téléphone fixe ou mobile, le 118 008 permettra non seulement de trouver les coordonnées d’un particulier ou d’un professionnel, mais également d’accéder à des offres innovantes, les « Services Plus »…

Au cœur du dispositif : les Téléconseillers PagesJaunes, véritables professionnels des renseignements téléphoniques, qui accueillent et accompagnent les clients dans toutes leurs recherches.

Avec le 118 008, PagesJaunes dynamise le service des renseignements téléphoniques autour de trois valeurs fondamentales : l’efficacité, la rapidité et la convivialité.

Lire le communiqué [PDF]

Lire le dossier de presse [PDF]

[Brève mise à jour le 29 octobre 2005.]

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