Les renseignements : ALLO 118

Les discrètes augmentations de prix des 118…

Le comparateur ALLO118 vient d’être mis à jour concernant les tarifs du 118 008 et notamment ceux du 118 218 en forte augmentation. Les opérateurs ne communiquant bien évidemment jamais ces évolutions à la hausse, nous vous invitons à nous contacter lorsque vous constatez ce type de mise à jour discrète afin que nous répercutions l’information.

Comme s’ils n’étaient pas déjà assez chers et opaques… Discrètement, ces derniers mois, pratiquement tous les services de renseignements téléphoniques ont augmenté leurs tarifs. Certes, sur le papier, les révisions à coup de centimes d’euros ne sont jamais spectaculaires, comme l’indique une synthèse de l’Arcep. Mais en mélangeant savamment les coûts d’appel et les prélèvements à la minute, les prix sont pratiquement passés du simple au double chez certains opérateurs.

Cinq minutes accroché au 118 000 depuis son mobile SFR pour « trouver le numéro de la sœur de Paoli » coûtent depuis le 13 novembre 3,05 euros (1,35 euro l’appel + 0,34 euro par minute), contre 1,6 euro auparavant. Ce n’est guère mieux du côté du 118 218 qui ponctionne depuis jeudi 0,11 euro par minute lors d’un appel depuis un poste fixe, en plus du 1,12 euro de connexion. Ou chez France Télécom, qui a certes baissé l’appel depuis les mobiles d’Orange, mais se rattrape en facturant à la minute. Pour mémoire, le 12 coûtait 90 centimes l’appel, et 15 centimes la mise en relation.

En révisant leurs tarifs en cascade, les opérateurs de services de renseignements téléphoniques, qui se disputent depuis un an la succession du numéro historique, cherchent manifestement à compenser l’écroulement du volume d’appels, passé de 270 millions en 2004 à environ 160 millions en 2006. Le directeur général de PagesJaunes, Michel Datchary, a concédé lors de la publication des résultats de son groupe, vendredi matin, que le marché n’était « pas de taille espérée » et « décevant ».

Or, dans le même temps, tous ces nouveaux venus ont dépensé des fortunes pour se faire connaître. Résultat, « l’ensemble des 118 ont augmenté leurs tarifs au cours de l’année 2006 [et] d’autres augmentations sont en vue, au moins pour nos homologues assez rapidement », lance Michel Datchary. Et PageJaunes, qui misait à l’origine sur ses tarifs, devrait suivre tout aussi vite. « Les consommateurs, malheureusement pour eux, n’ont pas très bien compris les tarifs. Nous étions les moins chers […], ceci ne nous a pas donné d’avantage sur le marché. La perception des prix est très complexe », explique-t-il. Autrement dit, PagesJaunes a eu tort d’attaquer la concurrence avec des prix légèrement plus bas et s’est privé de rentrées supplémentaires.

Distancé en volume par Le Numéro, avec environ 15% du marché, le 118 008 mise donc sur les services à valeur ajoutée et une « montée en charge des revenus des annonceurs », avec pour objectif d’atteindre la rentabilité en 2008. « Le surinvestissement publicitaire de l’ensemble des acteurs va revenir à des niveaux plus raisonnables », prévoit Michel Datchary, tandis que le « marché va un petit peu s’éclaircir ».

En clair, il ne devrait rester à terme que quatre acteurs, loin des vingt-sept services qui voulaient se partager le gâteau. Le 118 333 de NRJ Mobile, le 118 818 de Free et le 118 300 de Telemedia font partie de ceux qui ont déjà renoncé. D’ici-là, PagesJaunes trouve déjà dans l’affaissement du marcher une occasion de se réjouir. « Les consommateurs qui ont eu besoin d’informations sont allés la chercher ailleurs, et ce détournement est allé de façon marginale enrichir l’audience de PagesJaunes.fr », explique Michel Datchary. Le site Internet – gratuit – a enregistré une croissance « fantastique » avec 720 millions de visites en 2006. Une nouvelle version est d’ailleurs prévue d’ici quelques mois pour mieux convertir cette audience en revenus.

Source : l’Expansion

Le 118 défie les lois du libéralisme

Dans son bilan, Challenges évoque le passage à vide du marché des renseignements téléphonique, censé n’être qu’une transition, tandis que les consolidations planent déjà.

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ALLO 118 compare tous les numéros 118

8 avril 2006 : Mise à jour de notre comparateur de tarifs des services de renseignements téléphoniques.

COMPAREZ LES TARIFS et imprimez les tableaux comparatifs des numéros 118-XYZ. Au total ce sont pas moins de 15 acteurs opérant 28 numéros 118-XYZ.

Présentation des “petits” numéros 118 émergeants.

118012, 118018, 118050, 118300, 118333, 118400, 118421, 118500, 118818…

A l’approche du 3 avril les opérateur dits mineurs, c’est-à-dire ceux qui n’ont pas participé à la première partie de cette coûteuse campagne publicitaire démarrée en novembre dernier, ces numéros 118 donc apparaissent avec plus ou moins de visibilité. Ils ont été ajoutés au comparateur et sont recensés ici.

Le comparateur de numéros 118

Les derniers numéros en liste :

Telemedia Site Web : 118300.fr Numéro 118 : 300 Contact : contact@118300.fr	TELEMEDIA GROUP se présente comme le partenaire des grands opérateurs de télécommunications historiques. Telemedia, créé en 1983 est le premier call-center informatisé en Europe et a été à l’origine de l’ouverture du premier numéro vert en France et de la création des services à revenus partagés.
Le Service Universel de Renseignements Téléphoniques (SURT) Site Web : 118-400.fr - “Les renseignements à appeler avant d’appeler” Numéro 118 : 400 Contact : contact@118-400.fr	Le 118 400 permet les recherches de particuliers comme de professionnels par intitulé ou par activité, dans une localité ou à proximité d’une adresse en France et dans la majorité des pays européens ainsi que le Canada. Il permet également la recherche inverse, en France et dans chacun de ces pays. Il est proposé en langues française et arabe et sera étendu progressivement à l’anlais, l’espagnol, l’italien, l’allemand, le portugais et le néerlandais.
NRJ Mobile Site Web : 118333.fr - “Demandez-nous l’impossible” Numéro 118 : 333 Tarifs [www] | contact Service Clients : 0 826 021 700 * Numéro Indigo (0,15 euros T.T.C la minute).	Qui gère le 118 333 ? Les services du 118 333 appartiennent à la société NRJ Mobile, filiale de NRJ Group et du Crédit Mutuel. Ils sont accessibles depuis le 15 mars 2006. Qui répond au 118 333 ? Nos équipes sont des professionnels qui travaillent dans le premier centre d’appel certifié NF Centre de Relation Client, la société Intra Call Center. Cette certification garantit la qualité de service des centres de contacts clients.
Conduit Site Web : le118500.com - “Le meilleur service de renseignements pour la France” Numéro 118 : 500, 050 Tarifs [www] | contact : serviceclient@le118500.fr	118500 renseignements téléphoniques est un service proposé par Conduit. “Société leader en matière de centre d’appel, Conduit est l’un des plus dynamiques prestataires de service en Europe. Conduit compte plus de 1.500 employés en Europe (Irlande, Royaume-Uni, Suisse et Autriche) qui s’éfforcent de fournir un service de qualité aux clients.” Le 118500 est disponible en français, anglais, allemand, italien et espagnol/td>
Groupe Iliad/Free Numéro 118 : 818	Le groupe Iliad/Free a fait un putsh marketing le 1er avril 2006 en annonçant le 1er service de renseignements gratuit. Peu loquace, difficile à joindre, non communiquant, nous vous invitons à consulter la rubrique dédiée au 118 818 sur ALLO 118.
L’Annuaire Universel Numéro 118 : 012 Contact : serviceclient@118012.fr	Aucune information n’est disponible pour cet opérateur.
Telenet Hosting Numéro 118 : 018 Contact : serviceclient@telenet-hosting.com	Aucune information n’est disponible pour cet opérateur.
Pictures on Line Site Web : 118-421.fr - “Le numéro qui renseigne bien” Numéro 118 : 421 Tarifs [www] | contact : contact@12.fr	Aucune information n’est disponible pour cet opérateur. Voir www.12.fr

Les outils de comparaison et d’évaluation d’ALLO 118 sont en perpétuelle évolution. N’hésitez pas à nous faire part de vos remarques sur le forum ou par mail.

L’équipe ALLO 118.

• Liste complète des opérateur 118 ouverts : http://www.allo118.com/les-118/
• Comparateur de numéros 118-XYZ :
  http://www.allo118.com/comparateur-tarifs-numeros-118/

118 333 : NRJ Mobile lance son numéro

“Bienvenue au 118 333, Demandez-nous l’impossible”

La liste s’allonge. Depuis le 15 mars, le 118 333 répond à l’appel des services de renseignements 118.

ALLO 118 mettra prochainement à jour son comparateur de numéros 118 afin d’y inclure les nouveaux arrivés.

A partir du 15 mars, le 118 333 vous propose un service de renseignements téléphoniques exhaustif et efficace et met à votre disposition :

• l’annuaire des numéros de téléphone fixe et mobile
• l’annuaire national : particuliers et professionnels
• la recherche inversée
• l’envoi d’un SMS sur votre téléphone mobile pour chaque résultat de recherche
• la mise en relation immédiate avec le numéro recherché
• 24h/24 et 7j/7

Vous accédez au 118 333, depuis un téléphone fixe France Télécom et bientôt Cegetel, Neuf, Free, UPC/NOOS, depuis un mobile : SFR, Bouygues Telecom, Orange

Un partenariat avec Call Center

Le 118 333 répond “dans les meilleurs délais” grâce à Intra Call Center avec une disponibilité 24h/24 et 7j/7 avec un nombre de renseignements ilimités et un paiement à la durée.

Tarifs

Tarifs depuis un téléphone mobile :

• NRJ Mobile - SFR 1 € TTC l’appel + 0,15 € TTC/min
• Bouygues Télécom 1,12 € TTC l’appel + 0,225 € TTC/min
• Orange 1,012 € TTC l’appel + 0,225 € TTC/min

Tarifs depuis un téléphone fixe :

• France Télécom 1,012 € TTC l’appel + 0,225 € TTC/min
• Neuf Télécom * 1,12 € TTC l’appel
• Cegetel 1,12 € TTC l’appel
• Free 1,12 € TTC l’appel + 0,15 € TTC/min
• UPC Noos 1,12 € TTC l’appel + 0,225 € TTC/min

Source : 118333.fr

La liste complète des numéros 118 [Mise à jour]

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