France Télécom envisagerait de céder les PagesJaunes

29 mai 2006 | Annonces, Business, Dans la presse, France Telecom, Pages Jaunes Numero | Commentaires fermés sur France Télécom envisagerait de céder les PagesJaunes

France Télécom réfléchit à la cession de sa filiale de renseignements téléphoniques PagesJaunes, dont il détient 54%, rapporte ce matin le quotidien La Tribune.

Le journal, qui fait référence à ‘plusieurs sources’, indique que l’opérateur français pourrait tirer plus de 3 milliards d’euros de la vente de l’éditeur d’annuaires.

La Tribune ajoute qu’aucune décision n’a encore été prise, mais que la réflexion est ‘engagée’.

Le quotidien précise que France Télécom n’a pas apporté de véritable démenti à l’information, se contenant de déclarer que ‘si le conseil d’administration de France Télécom avait décidé de modifier son intention de conserver sa participation majoritaire, il en aurait fait part au conseil d’administration de sa filiale et aurait rendu l’information publique’.

Le titre PagesJaunes progressait ce matin de 0,4% à 21,3 euros à la Bourse de Paris.

Source : Cercle Finance / Bourse.TF1.fr

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Le groupe PagesJaunes communique ses r̩sultats du 1er trimestre 2006 Рhors r̩sultat du 118 008

26 avril 2006 | 118 008, Business, Dans la presse, France Telecom, Pages Jaunes Numero | Commentaires fermés sur Le groupe PagesJaunes communique ses résultats du 1er trimestre 2006 – hors résultat du 118 008

PagesJaunes Groupe, filiale de France Télécom à 54%, a rendu public ce matin ses résultats concernant le premier trimestre 2006.

Dans la ligne des chiffres de l’année 2005 (article du 8 février 2006), le groupe maintient une croissance soutenue de son chiffre d’affaires avec à 6,8% à périmètre constant, soit dans la fourchette annoncée entre 6,5% et 8,5% pour 2006.

Le trimestre a notamment été marqué par un nouveau record d’audience du site pagesjaunes.fr, mais aussi par de bon résultats de L’Annuaire des pages blanches imprimés que le groupe à racheté à sa maison mère France Télécom, devenant ainsi l’éditeur de l’annuaire universel (annuaire alphabétique) depuis début 2006.

Par contre, le groupe ne communique pas sur les chiffres de son service de renseignements téléphoniques engagé dans l’âpre lutte publicitaire du secteur, alors que PagesJaunes a récemment fait des concessions à ses concurrents, de même que sa maison mère. L’entreprise en profite tout de même pour souligner que le 118 008 a obtenu le meilleur taux d’exactitude selon une enquête portant sur la qualité des services de renseignements téléphoniques menée par l’Autorité de régulation des communications électroniques et des Postes.

Enfin, au niveau de l’enrichissement du contenu de pagesjaunes.fr, le nouveau service de cartographie développé en partenariat avec l’Institut Géographique National (IGN) vient d’être mis en ligne. Ce service fournit aux utilisateurs et annonceurs de pagesjaunes.fr un service de photographies aériennes couvrant la France entière avec des vues aériennes haute définition qui sont superposables en fondu enchaîné à l’ensemble de la cartographie du territoire.

Lire la suite de l’article : ComparaTEL

Consulter directement le communiqué et les source (PDF) en ligne sur l’espace finance sur PagesJaunes.fr

Consolidation dans les renseignements

18 avril 2006 | 118 075, 118 218, 118 222, 118 713, 118 TELEDIS, Business, Dans la presse, France Telecom, Le Numéro, Pages Jaunes Numero | Commentaires fermés sur Consolidation dans les renseignements

A peine débuté, le marché des nouveaux numéros de renseignements entame déjà sa consolidation. Le Britannique Le Numéro a racheté la filiale française de l’Espagnol Teledis, éditeur du 118.222, dont il assurait déjà la gestion des appels.

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Le 118218 perd face à France Télécom

13 avril 2006 | 118 218, 118 712, Business, Dans la presse, France Telecom, Le Numéro | Commentaires fermés sur Le 118218 perd face à France Télécom

Le 118 218 « Le Numéro » a été condamné à payer 5.000 euros à Orange, suite à une plainte déclarée irrecevable par la cour d’appel. La société de renseignements téléphoniques avait saisi l’autorité de régulation (Arcep) sur le problème des recommandations réalisées par Orange et France Télécom pour que leur clients utilisent spécifiquement le service de l’opérateur historique, le 118 712. Cette pratique était jugée déloyale par Le Numéro mais n’a pas été reconnue comme telle par l’autorité.

Source : JDNet

Pire que le 22 à Asnières… Bienvenue dans la jungle des 118 !

12 avril 2006 | 118 000, 118 001, 118 007, 118 008, 118 218, 118 710, 118 711, 118 712, 118 713, 118 818, Allô Bottin, Business, Critique, Dans la presse, France Telecom, Groupe Iliad/Free, Intra Call Center, Le Numéro, Pages Jaunes Numero, Telegate France | Commentaires fermés sur Pire que le 22 à Asnières… Bienvenue dans la jungle des 118 !

Depuis la mort du 12, une vingtaine de nouveaux services de renseignements ont vu le jour. Tarifs complexes, qualité parfois médiocre… Petit guide de survie téléphonique.

Lire l’article en ligne : NouvelObs

« Le Numéro » a saisi le Conseil de la Concurrence contre France Telecom et PagesJaunes

11 avril 2006 | 118 218, Bases de données, Dans la presse, France Telecom, Le Numéro, Pages Jaunes Numero | Commentaires fermés sur « Le Numéro » a saisi le Conseil de la Concurrence contre France Telecom et PagesJaunes

La société 118 218 « Le Numéro » reproche aux sociétés du groupe France Telecom (dont PagesJaunes) d’entraver le développement de la concurrence dans le secteur des renseignements en refusant de fournir aux éditeurs de services de renseignements certaines informations de la liste d’abonnés qu’elles sont tenues de fournir dans le cadre de la réglementation propre à ce secteur, ou en leur fournissant des données incomplètes, voire fausses, tout en assurant la fiabilité des données utilisées par les services de renseignements et d’annuaire du groupe France Télécom, précise le Conseil de la Concurrence dans une communication du jour.

Le Conseil a examiné la requête dans sa séance du 29 mars. France Telecom et PagesJaunes ont persisté à réfuter l’existence d’une infraction aux règles du droit de la concurrence, mais se sont déclarées prêtes à prendre des engagements pour dissiper les préoccupations de concurrence exprimées au cours de la séance, afin de prouver leur bonne foi.

L’opérateur historique s’est ainsi engagé « Ã  mettre en place dans un délai d’un mois et à proposer de manière strictement non discriminatoire une nouvelle interface unique comportant 48 champs y compris les champs réclamés par Le Numéro dans le cadre de la procédure » et à « s’engager à discuter cette nouvelle interface avec l’ARCEP ».

PagesJaunes s’engage de son côté à « prolonger l’accès à sa base enrichie pour une durée de trois mois, soit jusqu’au 31 juillet 2006, dans le cadre d’un accès à la requête ou, pour les éditeurs qui le souhaitent, dans le cadre d’un contrat de licence d’utilisation de sa base de données d’inscriptions publicitaires ».

Ces propositions d’engagements ont été communiquées au saisissant et au Commissaire du gouvernement afin de recueillir leurs observations, qui devront être versées au dossier avant le 7 mai prochain. La procédure contentieuse court donc toujours.

Source : Boursier.com

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Le 118 218 force France Telecom à faire des concessions

10 avril 2006 | 118 218, Bases de données, Business, Dans la presse, France Telecom, Le Numéro, Pages Jaunes Numero | Commentaires fermés sur Le 118 218 force France Telecom à faire des concessions

Après la plainte du 118.218 « Le Numéro » contre France Telecom et sa filiale les Pagesjaunes auprès du Conseil de la Concurrence, ces derniers s’engagent à faciliter l’accès à leurs bases de données.

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Familles de France : A quel 118 se vouer ?

7 avril 2006 | 118 218, 118 710, 118 711, 118 713, 118 818, Associations, France Telecom, Groupe Iliad/Free, Le Numéro, Les consommateurs, Les Services, Les Tarifs, Pages Jaunes Numero | 5 commentaires

Associations de consommateurs : Les recommandations de Familles de France

Le « 12 » a définitivement fermé ses portes le 2 avril 2006. Désormais, si vous composez ce numéro vous pourrez entendre : « Suite à un changement de réglementation, le numéro que vous venez de composer ne vous permet plus d’accéder à un service de renseignement téléphonique. Ces services sont désormais accessibles via des numéros à 6 chiffres commençants par 118. La liste de ces numéros est disponible sur le site internet www.appel118.fr »

Il est donc temps de faire votre choix parmi la vingtaine de numéros en service. Lors de l’enquête réalisée sur les 118, FAMILLES DE FRANCE a pu constater la grande diversité de tarifs pratiqués (à l’appel, à la minute avec coût de connexion), ce qui rend la comparaison très difficile. De plus, ce tarif diffère selon l’opérateur avec lequel le consommateur appelle le service.

Pour vous faciliter la tâche, FAMILLES DE FRANCE vous donne quelques repères.

Pour un renseignement basique (recherche annuaire particulier, professionnel ou annuaire inversé) :

FAMILLES DE FRANCE incite les consommateurs à profiter des avantages de l’ouverture du marché en s’adressant aux numéros dont le prix est le moins élevé :

– Le 118 710 (FRANCE TELECOM – ORANGE), ce service à reconnaissance vocale est néanmoins un peu fastidieux et nécessite quelques appels pour se familiariser avec le système automatique. De plus, les recherches de coordonnées professionnelles n’aboutissent pas toujours, mais dans ce cas elles ne sont pas facturées !(0.56€/ l’appel depuis un poste fixe).

– Le 118 713 (LE NUMERO), un conseiller vous répond (0.56€/ l’appel depuis un poste fixe).

– Le 118 818 (ILIAD – FREE), ce service est gratuit depuis une ligne fixe FRANCE TELECOM et une FREEBOX, le délai d’attente avant prise en charge est un peu long. Attention, ce service n’est pas entièrement gratuit, la mise en relation et la recherche inversée sont payantes.

Vous pouvez également vous adresser à l’équivalent du « 12 », service universel de renseignement téléphonique détenu par FRANCE TELECOM, le « 118 711 » (0.90€/ l’appel depuis un poste fixe).

Pour des recherches complémentaires (horaires d’ouverture des administrations, des séances de cinéma, d’avion ou de train, météo…)

Ces services ont vocation à se généraliser avec l’ouverture à la concurrence. Cependant, à ce jour très peu de numéros tiennent leurs promesses malgré la facturation au prix fort du service!

– Le 118 218 (0.90€/ l’appel depuis un poste fixe) présente un prix assez modéré au regard des prestations proposées.

Les conseils pour limiter la facture

– Refuser la mise en relation

Dans la jungle tarifaire des 118, le point noir est la facturation du temps de communication après la mise en relation avec le correspondant recherché. Ce temps de communication est le plus souvent facturé au même prix que celui du service (de 0.11€ à 0.34€ la minute ), alors que le coût d’une minute de communication classique (hors coût de connexion) varie de 0.01 à 0.04 € la minute, soit 10 fois plus cher.

De plus, notre enquête a relevé qu’il était difficile pour le consommateur d’obtenir une information fiable sur cette facturation.

Pour toutes ces raisons, FAMILLES DE FRANCE vous déconseille de faire appel à ce type de service et de composer vous-même le numéro de votre correspondant, surtout si vous bénéficier de tarif de communication avantageux.

– Penser à consulter les sites internet de renseignements

Bien évidemment, il est toujours possible d’effectuer gratuitement (excepté le coûts de connexion) sa recherche à partir de sites internet consacrés aux renseignements. L’offre s’est très récemment étoffée. Outre la recherche annuaire classique, il est possible d’effectuer une recherche à partir d’un numéro de téléphone, une recherche de proximité (ex : liste des restaurants à proximité d’une adresse), d’obtenir un plan ou un itinéraire…

www.pagesjaunes.fr, le site n’est plus à présenter. Les recherches spécifiques comme la recherche inversée, la recherche d’un professionnel par son nom dans la France entière… sont payantes. Il propose également l’annuaire international.

Рwww.118218.fr/lenumero/annuaire Ce site est tr̬s fonctionnel. Il propose gratuitement la recherche invers̩e et bient̫t un espace cin̩ma.

Source : Association Familles de France

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La guerre des 118

5 avril 2006 | 118 000, 118 007, 118 008, 118 218, 118 712, Allô Bottin, Campagnes de Pub, Dans la presse, France Telecom, Le Numéro, Pages Jaunes Numero, Telegate France | Commentaires fermés sur La guerre des 118

Depuis le 3 avril 2006, le service des renseignements du 12 de France Télécom ne répond plus. A sa place, 7 opérateurs, dont les numéros (qui ont été tirés au sort) commencent par 118.

A la clé de ce changement, un marché estimé à 277 millions d’euros de chiffre d’affaires, grâce à 740 000 appels journaliers. Dès le 2 novembre dernier, ces 7 opérateurs ont commencé à s’étriper à coût de campagnes publicitaires. Plus de 30 millions d’euros ont été investis en cette fin d’année 2005 pour imposer leur numéro, pour un résultat très médiocre, seulement 5% des demandes téléphoniques ont été passées par un numéro 118 sur les deux derniers mois de l’année.

Ce chiffre ne va pas pour autant diminuer l’effort médiatique, puisque quelque 70 millions supplémentaires vont être investis jusqu’au mois d’avril, soit plus de 30% du chiffre d’affaires annuel du 12! L’objectif de tous ces opérateurs est simple, devenir la référence des renseignements, et peu importe l’investissement de départ, tous savent que d’ici un an ne resteront que 2 ou 3 numéros dans le cœur ou plutôt dans la mémoire des 28 millions de Français utilisant le service de renseignements téléphoniques.

Dans cette guerre sans merci, France Télécom et Orange, qui ont uni leurs efforts pour installer le 118 712, ont beaucoup à perdre. Ils doivent préserver impérativement leur situation de leader pour maintenir la qualité de leur service, et les 2600 salariés de l’ex 12. Le plus opportuniste a certainement été l’allemand Télégate, qui, en rachetant l’annuairiste Scoot en juillet 2005 pour 5 millions d’euros, récupérait par la même occasion le numéro lorgné par tous les opérateurs, le 118 000, le plus facile à mémoriser. Autre prétendant de poids, les Pages jaunes va investir en 2006 20 millions d’euros pour imposer son 118 008 en capitalisant sur ses «runners» jaunes flashy prêts à répondre à la seconde aux demandes les plus loufoques.

Le poids de l’ annuaire et du site Internet consultés par 82% des Français jouera certes en sa faveur. Le Numéro, filiale du leader britannique The Number, a été le grand gagnant de la campagne de cette fin d’année. En l’espace de deux mois le 118 218 est devenu leader en terme de notoriété (25%) grâce à ses deux personnages loufoques habillés en jogging, réminiscence ésotérique de Véronique et Davina, chantant le devenu célèbre «toutouyoutou» passant dans toutes les discothèques. En Grande-Bretagne The Number est devenu leader en dépassant, avec 45% du marché des renseignements, Britsh Télécom, le leader historique. Dernier compétiteur sérieux, Le Bottin, qui avec le 118 007 joue le côté franchouillard sympathique, avec des spots 100% TF1 confiés à Michel Leeb.

Et le consommateur, dans tout ça?

A ce jour, la loi de la baisse du prix par la concurrence n’existe pas. Trop englués dans leurs investissements publicitaires, les opérateurs ne semblent pas vouloir se positionner sur le prix du renseignement (aux alentours de 1 euro l’appel). Mais cette guerre des prix aura bien lieu. Souvenons-nous des débuts d’Internet, il a fallu attendre deux ans pour que le prix devienne un argument prioritaire; les renseignements suivront cette même voie. Dans l’attente, contentons-nous du solde net des emplois nouvellement créés, estimés à plus de 6000 pour l’ensemble des opérateurs, ce n’est déjà pas si mal, en cette période de doutes.

Source : AgoraVox

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Etude TNS Sofres / « 118218 » : 61% des Français bien informés

2 avril 2006 | 118 008, 118 218, 118 712, Baromètre 118, Campagnes de Pub, Dans la presse, Le Numéro, Les acteurs du 118 | 5 commentaires

Communiqué de presse TNS Sofres / « 118218 » du 1er avril 2006

Arrêt du « 12 » et arrivée des « 118 » : 61% des Français bien informés.

Près de 5 mois après l’ouverture du marché des renseignements téléphoniques, le « 12 » et les services d’annuaire des opérateurs mobiles (712, 222, 612) vont cesser de répondre. L’arrêt de ces services est effectif le lundi 3 avril prochain. Les nouveaux numéros « 118 » vont prendre le relais.

Une étude TNS Sofres / 118218 a été réalisée du 21 au 23 mars derniers pour faire le point sur l’information sur les renseignements téléphoniques, sur la notoriété des nouveaux numéros « 118 », et sur les usages et intentions des Français à la veille de ce changement.

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