Les aventuriers du 12 perdu

10 novembre 2005 | 118 218, 118 222, 118 710, 118 711, 118 TELEDIS, Business, Critique, Dans la presse, France Telecom, Le Numéro, Les acteurs du 118, Les Tarifs | 1 commentaire

Révolution dans les renseignements téléphoniques. Le 12 va disparaître remplacé par une invasion de numéros en 118. Migraine en perspective pour les consommateurs !

L’article en ligne sur le NouvelObs

Renseignements téléphoniques : la nouvelle donne

4 novembre 2005 | 118 712, Business, Dans la presse, France Telecom, Les acteurs du 118 | Commentaires fermés sur Renseignements téléphoniques : la nouvelle donne

Fabrice André, directeur marketing ventes et services de France Télécom, précise les enjeux de l’ouverture du marché du renseignement téléphonique.

Comment France Télécom se positionne-t-il face à l’ouverture du marché des renseignements ?
Aujourd’hui, nous estimons représenter 75% du marché du renseignement en France avec le 12 de FT et le 712 d’Orange, soit 180 millions d’appel par an. Nous nous trouvons devant un marché naissant, sur lequel France Télécom, grâce à son savoir faire, entend bien devenir leader avec une part de marché compris entre 40 et 70%.

Comment va se structurer ce nouveau marché ?
Si l’on regarde ce qui s’est passé à l’étranger, le marché des renseignements sera structuré en moins de 6 mois : 2 à 4 grands acteurs représenteront 80% du chiffre d’affaires global. En Angleterre, British Telecom est n°2 avec 41% du marché derrière The Number (42-45%). En Allemagne, le marché est également mené par 2 grands acteurs (Deutsche Telekom et Telegate). Par ailleurs il est probable que certains acteurs se cantonnent à des marchés de niche (comme les renseignements en langues étrangères par exemple).

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Les campagnes jouent le grand spectacle

4 novembre 2005 | Allô Bottin, Campagnes de Pub, Dans la presse, France Telecom, Le Numéro, Les acteurs du 118, Pages Jaunes Numero, Telegate France | Commentaires fermés sur Les campagnes jouent le grand spectacle

Les cinq principaux acteurs cherchent à s’imposer en jouant sur des registres très différents.

Telegate, The Numero, Pagesjaunes, Bottin et France Télécom ont le même objectif publicitaire : émerger au plus vite. Visite guidée de cinq campagnes dont les partis pris créatifs divergent. Pour les Français, Telegate et The Numero sortent de nulle part. Aussi ont-ils pour priorité d’imposer leur numéro à tout crin. Telegate a même choisi de faire disparaître sa marque derrière les six chiffres du 118.000. Bottin, en revanche, entend capitaliser sur ce nom que tout le monde connaît et assimile au métier de spécialiste des annuaires. Pagesjaunes et France Télécom cherchent d’abord à faire revivre le lien affectif, la proximité avec les consommateurs ainsi que la légitimité de l’opérateur historique.

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118 : Panorama de la presse du 2 novembre 3/3

3 novembre 2005 | 118 TELEDIS, Allô Bottin, Annonces, Calendrier du 118, Dans la presse, France Telecom, Intra Call Center, L'Annuaire Universel, Le Numéro, Les acteurs du 118, Les consommateurs, Les Services, Les Tarifs, Pages Jaunes Numero, Telegate France | Commentaires fermés sur 118 : Panorama de la presse du 2 novembre 3/3

NetEconomie
Le TouTouYouTour.fr du 118 218 a attiré 750.000 internautes

La mystérieuse campagne de marketing viral du 118 218 a attiré plus de 750.000 internautes sur le site TouTouYouTour.fr
Ce n’était ni pour une eau minérale ni pour une chaîne de fitness. Après plusieurs semaines de teasing et une saga de 5 spots TV décalés reprenant l’univers années 80 du Gym Tonic de Véronique et Davina, c’est finalement le nouvel opérateur de renseignements téléphoniques « Le Numéro » (118 218) qui se dévoile derrière la campagne TouTouYouTour.fr, orchestrée par l’agence .V. (Groupe DDB).

Pendant cette phase de teasing qui prend fin ce 2 novembre, le site internet toutouyoutour.fr, spécialement créé pour cette première phase de lancement par l’agence Kassius; spécialisée dans le marketing viral, a reçu 750 000 visites et a généré 60 000 téléchargements sur mobile…

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118 : Panorama de la presse du 2 novembre 2/3

3 novembre 2005 | Allô Bottin, Annonces, Calendrier du 118, Dans la presse, France Telecom, Intra Call Center, L'Annuaire Universel, Le Numéro, Les acteurs du 118, Les consommateurs, Les Services, Les Tarifs, Pages Jaunes Numero, Telegate France | Commentaires fermés sur 118 : Panorama de la presse du 2 novembre 2/3

Voilà.fr
Renseignements téléphoniques: un site pour informer les consommateurs

L’Autorité de régulation du secteur des télécoms, l’Arcep, a ouvert un site internet (www.appel118.fr) pour informer les consommateurs sur les nouveaux services de renseignements téléphoniques lancés mercredi.

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118 : Panorama de la presse du 2 novembre 1/3

3 novembre 2005 | Allô Bottin, Annonces, Dans la presse, France Telecom, Intra Call Center, L'Annuaire Universel, Le Numéro, Les acteurs du 118, Les consommateurs, Les Services, Les Tarifs, Pages Jaunes Numero, Telegate France | Commentaires fermés sur 118 : Panorama de la presse du 2 novembre 1/3

Voici un condensé des articles parus dans la presse (Internet) le 2 novembre, jour de l’ouverture des nouveaux numéros 118 et de leurs services au pulic.

Bonne lecture !

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Les 118 ouvrent leurs sites Web

2 novembre 2005 | 118 000, 118 001, 118 007, 118 008, 118 218, 118 712, Annonces, Intra Call Center, Les acteurs du 118, Les Services, Les Tarifs | Commentaires fermés sur Les 118 ouvrent leurs sites Web

Mercredi 2 novembre, 00h00, les opérateurs ouvrent leurs services et leurs sites Web dédiés.

Les cinq principaux opérateurs présents au départ du 118 ont maintenant tous mis en ligne leur support de communication sur Internet. Nous vous invitons à les visiter pour juger de leurs offres et de la cible qu’a priori chacun vise respectivement pour le moment.

Orange / France Télécom
118 712
Les renseignements ont un nouveau numéro

Pages Jaunes
118 008
Si vous n’en retenez qu’un, retenez celui-là

Le Numéro
118 218
Le N° de tous les numéros

Telegate France
118 000
Les renseignements, tous simplement

Allô Bottin
118 007
Le Bottin au bout du fil

118 001 de Intra Call Center
118 001
L’annuaire par téléphone

Ouverture des services 118 : revue de presse du 2 novembre 2005

2 novembre 2005 | Allô Bottin, Annonces, Calendrier du 118, Dans la presse, France Telecom, Le Numéro, Les acteurs du 118, Les consommateurs, Les Services, Les Tarifs, Pages Jaunes Numero, Telegate France | Commentaires fermés sur Ouverture des services 118 : revue de presse du 2 novembre 2005

Economie Matin :
Le « 12 » meurt… le jour des morts

Le 12, le numéro des renseignements téléphoniques français disparaît pour faire place au 118

A partir du 2 novembre 2005, selon l’exigence de l’Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes, le « 12 » géré par France Télécom va disparaître au profit des « 118xyz ». Ces numéros ont été obtenus à la suite d’un tirage au sort par 27 sociétés, opérateurs et prestataires. Parmi ces sociétés se trouvent des opérateurs connus sur le marché téléphonique depuis longtemps : Allo Bottin, SFR, France Télécom, Free, Bouygues Telecom… mais aussi des nouveaux venus dans le secteur des télécoms comme NRJ Mobile, 118 Teledis (créer le 16 mars 2005), TZ tel ( créer le 6 avril 2005),

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Les 118 débarquent le 2 novembre

1 novembre 2005 | 118 000, 118 008, 118 075, 118 218, 118 710, 118 711, 118 712, 118 713, 118 810, Annonces, Dans la presse, France Telecom, Le Numéro, Les acteurs du 118, Les Services, Les Tarifs, Pages Jaunes Numero, Telegate France | 2 commentaires

Les premiers numéros de renseignements en 118 ouvrent leurs services avec une grande variété d’offres et de tarifs. Renseignements internationaux, qualité de service, facturation à l’acte ou à la durée, le consommateur aura l’embarras du choix.

Dès le 2 novembre, au moins neuf services de renseignements téléphoniques en France seront accessibles via des numéros au préfixe 118. Une initiative qui a pour objectif de développer la concurrence sur un secteur jusqu’alors dominé par le 12 de France Télécom (FT), amené à disparaître.

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