L’Annuaire universel à l’assaut de PagesJaunes.fr

14 juin 2007 | 118 012, Business, Dans la presse, L'Annuaire Universel, Les Services | 1 commentaire

L'Annuaire Universel - 118 012Un long exercice de paraphrase article que signe Gilles Musi dans la rubrique High Tech de L’Expansion sur l’arrivée prochaine du 118012.fr parmi le top 10 des sites visités en France pour l’hiver. Attention à ne pas confondre les annuaires universels…

Lancé en septembre 2006, L’Annuaire universel 118 012 veut aligner la recherche de renseignements téléphoniques sur la simplicité et la fiabilité de Googe. Les premiers résultats paraissent encourageants.

Pour qui veut retrouver les coordonnées (adresse, téléphone, accès) d’un professionnel ou particulier sur Internet, le site des PagesJaunes reste encore incontournable. Mais son fonctionnement laborieux a parfois de quoi énerver les internautes. « La consultation de l’annuaire téléphonique est devenue totalement archaïque. Les grilles à remplir ? On se fait jeter si les cases sont mal renseignées ! », fulmine Guy Birenbaum qui, à la tête de L’Annuaire Universel 118 012, voudrait bien bousculer non seulement PagesJaunes.fr, mais également ses concurrents de la famille du 118.

Au cÅ“ur du 118 012, il y a son moteur. Sorte de Google du téléphone, il propose de trouver ce que vous cherchez en un seul clic. Exemple : sur la seule et unique case à remplir, vous entrez « médecin Versailles Paris », et le système remonte la liste des médecins généralistes et spécialistes situés avenue de Versailles à Paris, puis ceux localisés avenue de Paris à Versailles. C’est efficace, simple, et gratuit sur Internet. Les recherches effectuées depuis un mobile restant, elles, payantes.

« Cela fait quinze ans que nous y travaillons. Ce projet fait appel à notre expérience en matière de bases de données. A l’origine, le moteur que je recherchais pour ce service n’existait pas. Nous en avons donc créé un pour nos propres besoins en y apportant quelques innovations puis, à l’occasion de l’attribution par l’Arcep des numéros 118, nous avons décidé de le développer pour le grand public. La version 1 a ainsi été mise en ligne en octobre 2006 », explique Guy Birenbaum. Un mois plus tard, à l’occasion d’une enquête TNS-Sofres réalisée pour le compte de l’Arcep et portant sur la qualité des services de renseignements téléphoniques accessibles par les 118, L’Annuaire Universel arrivait en tête avec un taux d’exactitude des renseignements fournis de 91% ! Le problème, c’est que la qualité des réponses du 118 012 ne dépend pas que de lui.

Selon la réglementation en vigueur, tous les opérateurs fixes et mobiles qui attribuent des numéros de téléphone ont l’obligation de fournir aux opérateurs d’annuaires leurs fichiers de numéros, à l’exception de ceux en liste rouge. De surcroît, ces transferts doivent être réalisés à des conditions techniques et financières soumises aux textes réglementaires. Dans la pratique, les choses sont pourtant différentes, constate Guy Birenbaum : « Il y en a qui traînent les pieds. Et, financièrement, certains cherchent à faire des bénéfices, ce que la réglementation interdit. Le câblo-opérateur Noos constitue le pire des exemples. Les sommes qu’ils nous demandent sont totalement aberrantes. Cela va se régler comme d’habitude à coup de procès », estime le patron du 118012. Moyennant quoi, la grande majorité des numéros fixes (98 à 99%) attribués par les opérateurs sont déjà dans l’Annuaire Universel. Côté mobiles, la situation est encore plus difficile puisque par défaut, les abonnés sont en liste rouge. Tout cela se règle très lentement. Car comme le reconnaît Guy Birenbaum : « Sur plus de 20 millions d’abonnés chez Orange, 10.000 apparaissent pour l’instant dans L’Annuaire Universel ».

Quant au modèle économique, c’est celui de PagesJaunes. S’agissant des professionnels, l’achat d’un module de publicité leur permet d’apparaître avant ceux qui n’ont pas choisi cette option. Par ailleurs, certains mots-clés sont commercialisés (location de voitures, fuite d’eau,…) voire même vendus aux enchères. « On travaille beaucoup sur les aspects recherche contextuelle. Les mots-clés peuvent être liés à l’activité (déménagement, par exemple), une zone de chalandise ou de l’évènementiel. Pour un mot-clé, les tarifs vont de quelques centaines à quelques milliers d’euros », précise Guy Birenbaum.

A la mi-avril, 1,2 million d’internautes auraient intégré le 118 012 à leurs favoris affirme le patron du moteur en se basant sur le nombre de clics enregistré par le bouton proposant cette option. Or le site n’a pas encore dépensé le moindre centime d’euros en communication. « Le trafic commence à être très important. Nous devrions apparaître dans le groupe des dix premiers sites Internet français d’ici 6 à 8 mois, pronostique Guy Birenbaum. En 2008, nous attaquons l’international ».

Source : L’Expansion

Le 118 012 veut concurrencer les PagesJaunes

27 octobre 2006 | 118 012, Annonces, Dans la presse, L'Annuaire Universel, Les Services | 1 commentaire

118 012Ce service de renseignement propose un site hybride entre le moteur de recherche et l’annuaire des PagesJaunes. Objectif : monétiser l’audience auprès de professionnels.

Filetech, alias Group/adress, alias 3912.fr, alias Annuaire Universel, alias 118012…Une société aux multiples visages dirigée par Guy Birenbaum depuis le début des années 80 vient de lancer le site dit « Annuaire Universel » . Un terme, déposé en 1996, et à ne pas confondre avec le décret de 2003 de l’Arcep (ART à l’époque) rendant obligatoire la mise à disposition par les opérateurs téléphoniques (fixe et mobile) de leurs fichiers d’abonnés aux autres services d’annuaires.

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Mots-clés: 118 012

ALLO 118 compare tous les numéros 118

8 avril 2006 | 118 012, 118 018, 118 050, 118 300, 118 333, 118 400, 118 421, 118 500, 118 777, 118 818, Annonces, Articles ALLO118, Conduit, Groupe Iliad/Free, L'Annuaire Universel, Le Service Universel, Les acteurs du 118, NRJ Mobile, SFR, Telemedia, Telenet Hosting | 1 commentaire

8 avril 2006 : Mise à jour de notre comparateur de tarifs des services de renseignements téléphoniques.

comparateur de numéros 118COMPAREZ LES TARIFS et imprimez les tableaux comparatifs des numéros 118-XYZ. Au total ce sont pas moins de 15 acteurs opérant 28 numéros 118-XYZ.

Présentation des « petits » numéros 118 émergeants.

118012, 118018, 118050, 118300, 118333, 118400, 118421, 118500, 118818…

A l’approche du 3 avril les opérateur dits mineurs, c’est-à-dire ceux qui n’ont pas participé à la première partie de cette coûteuse campagne publicitaire démarrée en novembre dernier, ces numéros 118 donc apparaissent avec plus ou moins de visibilité. Ils ont été ajoutés au comparateur et sont recensés ici.

Le comparateur de numéros 118

Les derniers numéros en liste :

Telemedia

Site Web : 118300.fr
Numéro 118 : 300
Contact : contact@118300.fr

TELEMEDIA GROUP se présente comme le partenaire des grands opérateurs de télécommunications historiques. Telemedia, créé en 1983 est le premier call-center informatisé en Europe et a été à l’origine de l’ouverture du premier numéro vert en France et de la création des services à revenus partagés.
Le Service Universel de Renseignements Téléphoniques (SURT)

Site Web : 118-400.fr – « Les renseignements à appeler avant d’appeler »
Numéro 118 : 400
Contact : contact@118-400.fr

Le 118 400 permet les recherches de particuliers comme de professionnels par intitulé ou par activité, dans une localité ou à proximité d’une adresse en France et dans la majorité des pays européens ainsi que le Canada. Il permet également la recherche inverse, en France et dans chacun de ces pays. Il est proposé en langues française et arabe et sera étendu progressivement à l’anlais, l’espagnol, l’italien, l’allemand, le portugais et le néerlandais.
NRJ Mobile

Site Web : 118333.fr – « Demandez-nous l’impossible »
Numéro 118 : 333
Tarifs [www] | contact Service Clients : 0 826 021 700 * Numéro Indigo (0,15 euros T.T.C la minute).

Qui gère le 118 333 ?
Les services du 118 333 appartiennent à la société NRJ Mobile, filiale de NRJ Group et du Crédit Mutuel. Ils sont accessibles depuis le 15 mars 2006.

Qui répond au 118 333 ?
Nos équipes sont des professionnels qui travaillent dans le premier centre d’appel certifié NF Centre de Relation Client, la société Intra Call Center. Cette certification garantit la qualité de service des centres de contacts clients.

Conduit

Site Web : le118500.com – « Le meilleur service de renseignements pour la France »
Numéro 118 : 500, 050
Tarifs [www] | contact : serviceclient@le118500.fr

118500 renseignements téléphoniques est un service proposé par Conduit.

« Société leader en matière de centre d’appel, Conduit est l’un des plus dynamiques prestataires de service en Europe. Conduit compte plus de 1.500 employés en Europe (Irlande, Royaume-Uni, Suisse et Autriche) qui s’éfforcent de fournir un service de qualité aux clients. »

Le 118500 est disponible en français, anglais, allemand, italien et espagnol/td>

Groupe Iliad/Free

Numéro 118 : 818

Le groupe Iliad/Free a fait un putsh marketing le 1er avril 2006 en annonçant le 1er service de renseignements gratuit. Peu loquace, difficile à joindre, non communiquant, nous vous invitons à consulter la rubrique dédiée au 118 818 sur ALLO 118.
L’Annuaire Universel

Numéro 118 : 012
Contact : serviceclient@118012.fr

Aucune information n’est disponible pour cet opérateur.
Telenet Hosting

Numéro 118 : 018
Contact :
serviceclient@telenet-hosting.com

Aucune information n’est disponible pour cet opérateur.
Pictures on Line

Site Web : 118-421.fr – « Le numéro qui renseigne bien »
Numéro 118 : 421
Tarifs [www] | contact :
contact@12.fr

Aucune information n’est disponible pour cet opérateur. Voir www.12.fr

Les outils de comparaison et d’évaluation d’ALLO 118 sont en perpétuelle évolution. N’hésitez pas à nous faire part de vos remarques sur le forum ou par mail.

L’équipe ALLO 118.

118 : Panorama de la presse du 2 novembre 3/3

3 novembre 2005 | 118 TELEDIS, Allô Bottin, Annonces, Calendrier du 118, Dans la presse, France Telecom, Intra Call Center, L'Annuaire Universel, Le Numéro, Les acteurs du 118, Les consommateurs, Les Services, Les Tarifs, Pages Jaunes Numero, Telegate France | Commentaires fermés sur 118 : Panorama de la presse du 2 novembre 3/3

NetEconomie
Le TouTouYouTour.fr du 118 218 a attiré 750.000 internautes

La mystérieuse campagne de marketing viral du 118 218 a attiré plus de 750.000 internautes sur le site TouTouYouTour.fr
Ce n’était ni pour une eau minérale ni pour une chaîne de fitness. Après plusieurs semaines de teasing et une saga de 5 spots TV décalés reprenant l’univers années 80 du Gym Tonic de Véronique et Davina, c’est finalement le nouvel opérateur de renseignements téléphoniques « Le Numéro » (118 218) qui se dévoile derrière la campagne TouTouYouTour.fr, orchestrée par l’agence .V. (Groupe DDB).

Pendant cette phase de teasing qui prend fin ce 2 novembre, le site internet toutouyoutour.fr, spécialement créé pour cette première phase de lancement par l’agence Kassius; spécialisée dans le marketing viral, a reçu 750 000 visites et a généré 60 000 téléchargements sur mobile…

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118 : Panorama de la presse du 2 novembre 2/3

3 novembre 2005 | Allô Bottin, Annonces, Calendrier du 118, Dans la presse, France Telecom, Intra Call Center, L'Annuaire Universel, Le Numéro, Les acteurs du 118, Les consommateurs, Les Services, Les Tarifs, Pages Jaunes Numero, Telegate France | Commentaires fermés sur 118 : Panorama de la presse du 2 novembre 2/3

Voilà.fr
Renseignements téléphoniques: un site pour informer les consommateurs

L’Autorité de régulation du secteur des télécoms, l’Arcep, a ouvert un site internet (www.appel118.fr) pour informer les consommateurs sur les nouveaux services de renseignements téléphoniques lancés mercredi.

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118 : Panorama de la presse du 2 novembre 1/3

3 novembre 2005 | Allô Bottin, Annonces, Dans la presse, France Telecom, Intra Call Center, L'Annuaire Universel, Le Numéro, Les acteurs du 118, Les consommateurs, Les Services, Les Tarifs, Pages Jaunes Numero, Telegate France | Commentaires fermés sur 118 : Panorama de la presse du 2 novembre 1/3

Voici un condensé des articles parus dans la presse (Internet) le 2 novembre, jour de l’ouverture des nouveaux numéros 118 et de leurs services au pulic.

Bonne lecture !

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