Google Apps et Google Docs : la stratégie pour le marché des entreprises

3 octobre 2007 | Alternatives, Bases de données, Business, Dans la presse, Intelligence économique | Commentaires fermés sur Google Apps et Google Docs : la stratégie pour le marché des entreprises

Google élargit son offre pour les entreprises

Sur le marché des entreprises avec ses Appliances et solutions Grands Comptes, Google vise on le sait depuis quelques temps les PME via notamment un annuaire Google Local ainsi qu’un ensemble d’applications en ligne : Google Apps.

Google Apps et Google Docs : la stratégie pour le marché des entreprises

MOUNTAIN VIEW (Reuters) – Google a amélioré son service de gestion de messagerie électronique en ligne, intégré à son panel d’applications en ligne Google Apps, afin de séduire plus d’entreprises et de plus grosse taille.

Le leader des moteurs de recherche sur internet et de la publicité en ligne a intégré à son offre existante un système de contrôle des messages électroniques et une protection contre les messages indésirables, le spam, le tout sans surcoût pour sa clientèle.

Cette nouvelle offre dérive directement de l’acquisition du fournisseur de services e-mail Postini, que Google a fermé il y a trois semaines.

Les entreprises clientes paient actuellement un abonnement de 50 dollars par mois et par salarié pour une suite de logiciels et de services en ligne de Google Apps. Elles pourront désormais profiter de 25 Go d’espace de stockage à distance supplémentaire, sans coût additionnel.

En proposant sa messagerie électronique sous forme d’un service en ligne, Google est en mesure d’offrir des capacités de stockage à moindre coût.

« Cela revient virtuellement à bénéficier d’un stockage illimité (d’e-mails) pour les utilisateurs professionnels. C’est difficile à reproduire avec un modèle de type Microsoft Exchange pour lequel le logiciel est installé en local« , a affirmé Matthew Glotzbach, chef de projet pour Google Enterprise, la division responsable des activités Google Apps.

Pour Tom Austin, analyste chez Gartner, les grosses sociétés commencent néanmoins à peine à envisager de recourir à des offres telles que Google Apps au lieu des plates-formes traditionnelles proposées par Microsoft, IBM, Novell, Oracle ou SAP.

« Je crois que nous sommes au début d’un cycle de 10 ans« , estime l’analyste spécialisé en conseil et stratégies pour les systèmes complexes de logiciels collaboratifs.

Depuis le lancement de Google Apps, la société californienne revendique l’adhésion de centaine de milliers d’entreprises, généralement de petites entreprises qui ne voulaient pas administrer des systèmes complexes.

Des représentants de Google ont déclaré que la société enregistrait jusqu’à 1.500 nouveaux clients entreprises quotidiennement et que des milliers d’organismes éducatifs recourraient aujourd’hui à Google Apps.

Glotzbach a précisé que Google avait entamé des procédures pilotes pour son service de messagerie électronique avec des dizaines d’entreprises appartenant au classement des 1000 premières entreprises américaines établi par le magazine Fortune.

Source : Le Monde

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Scoop : Le 118 218 va lancer ses pages jaunes !

28 septembre 2006 | 118 218, Allô Bottin, Annonces, Articles ALLO118, Business, Intelligence économique, Le Numéro, Pages Jaunes Numero | 4 commentaires

Après le 12, Le Numéro s’attaque aux Pages Jaunes !

Appartenant au groupe américain INFONXX – qui avait déjà lancé The Number (118 118) au Royaume-Uni et Le Numéro (118 218) en France – le 118 218 devrait très prochainement faire à nouveau parler de lui… en venant sur le marché quasi-monopolistique des annuaires détenu par PagesJaunes.

Le 118 218 se paie un Bottin

Par l’intermédiaire du 118 218 Le Numéro, INFONXX serait ni plus ni moins sur le point de racheter les annuaires de la marque historique « Bottin », le deuxième annuairiste français, qui avait lancé lui aussi son service de renseignements téléphoniques, le 118 007 Allô Bottin, en collaboration avec Belgacom.

5ème et petit dernier parmi les opérateurs de renseignements ayant investi leurs budgets sur les murs, les ondes et les écrans de TV, Allô Bottin – qui avait axé toute sa communication sur Michel Leeb – est quasiment absent des parts de marché selon les sondages, loin derrière les géants, Telegate (118 000), Pages Jaunes (118 008) et France Telecom (118 712), qui se partageraient eux à peine plus de la moitié du marché, loin derrière le 118 218.

Un nouveau coup de Gym Tonic ?

Alors qu’un an en arrière s’inventait un des cas d’école français de buzz avec Toutouyoutou, Le Numéro – 118 218 devrait à nouveau faire parler de lui. Cette fois, c’est avec le bon vieux bottin que le fortuné challenger vient chambouler l’ordre établit des Renseignements Français. Alors que France Télécom vient tout juste de les céder au fond d’investissements américain KKR, une guerre frontale semble se préparer avec les PagesJaunes sur un marché de plus d’un milliard d’euros où le groupe ne souffre aucune concurrence sérieuse.

Pages Jaunes 2.0

Rappelons qu’INFONXX est un géant des renseignements en pleine période d’aquisitions avec dernièrement Excell Services et Conduit Limited. En mettant la main sur l’éditeur d’annuaires, il est peu probable que ses ambitions ne soient pas à la hauteur des succès de ses services de renseignements téléphoniques en Europe. Reste à savoir comment ces nouvelles Yellow Pages vont appeler leur bottin sauce 118 218, mais gageons que face aux « Pages Jaunes », terme lui aussi dans le langage courant, un « Bottin – Le Numéro » saura raisonner dans l’imaginaire collectif.

Notons pour terminer que le 118 218 avait depuis plusieurs mois lancé son annuaire en ligne (www.118218.fr), certes fait à la va-vite et, dans un style différent et moins étoffé, pas moins moche que pagesjaunes.fr. A l’heure où Internet fait ses révolutions (explosion du e-commerce, taux d’équipement, adoption massive par toutes les classes d’âge, réinvestissements, Web 2.0, ..), nul doute que des places sont à prendre face à Google ou PagesJaunes.
Il faudra venir avec des moyens.

A suivre…

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INFONXX poursuit sa stratégie d’acquisitions

19 septembre 2006 | 118 218, Annonces, Business, Dans la presse, Intelligence économique, Le Numéro | Commentaires fermés sur INFONXX poursuit sa stratégie d’acquisitions

INFONXX poursuit sa stratégie de croissance par des acquisitions globales. La société va dépasser le cap du milliard de renseignements fournis cette année.

INFONXX, le premier fournisseur mondial d’annuaires et de services d’information – ayant en outre la croissance la plus rapide – a annoncé aujourd’hui l’acquisition de deux sociétés : Excell Services, basé aux Etats-Unis, et l’Européen Conduit Limited, fournisseurs de services de renseignements. Grâce à ces acquisitions, INFONXX traitera plus d’un milliard d’appels cette année.

(…)

INFONXX est la maison mère du services de renseignements The Number (118 118) au Royaume-Uni et Le Numero (118 218) en France. Conduit, opère pour sa part en Irlande avec des call centers en Irlande, Autriche, Suisse et Royaume-Uni, fournissant des services de renseignements téléphoniques ainsi que de centres d’appel pour ses clients corporate.

Lire la suite de cet article (en anglais) sur : Yahoo Finance US

Le 118 218 rappelle qu’il n’est pas PagesJaunes

24 juillet 2006 | 118 218, Annonces, Business, Dans la presse, Intelligence économique, Le Numéro, Les acteurs du 118, Pages Jaunes Numero | Commentaires fermés sur Le 118 218 rappelle qu’il n’est pas PagesJaunes

Lundi 24 juillet 2006 : Communiqué de Presse du 118 218 Le Numéro

Note ALLO 118 : Au soir de l’annonce de la vente de PagesJaunes par France Telecom, petite bataille économique à coup de communiqués rebondissants autour de l’appréciation du tassement – momentané – du business des renseignements.

118 218 Le NuméroAvertissement sur les résultats financiers de Pages Jaunes : le 118 218 met en garde contre le risque d’amalgame.

En réaction aux différents commentaires qui ont suivi l’avertissement lancé par Pages Jaunes sur ses résultats financiers du 1er semestre 2006, le 118 218 souligne que ses propres résultats sont, quant à lui, supérieurs à ses objectifs.

Avec plus de 40% de part de marché et une notoriété spontanée supérieure à 52% (1), le 118 218 s’affirme comme le leader du marché des renseignements téléphoniques, trois mois après son ouverture à la concurrence. Le 118 218 a traité plus de 30 millions d’appels depuis son ouverture en novembre 2005. On compte près de 10 millions d’utilisateurs du 118 218, ce nombre continuant à croître de plusieurs centaines de milliers chaque semaine.

Le 118 218 constate que la baisse actuelle du volume d’appels vers les différents services de renseignement téléphonique est inférieure à celle constatée dans d’autres pays qui ont effectué les mêmes réformes, nécessaires pour introduire la concurrence sur ce marché. Cette baisse, qui est la conséquence d’un apprentissage nécessaire des consommateurs à la nouvelle numérotation, devrait progressivement se résorber, au bénéfice des acteurs qui, comme le 118 218, offrent un rapport qualité-prix meilleur que l’ancien service du 12.

A cet égard, le 118 218 souligne les avantages réels apportés aux consommateurs par son service par rapport au 12 : prix inférieur depuis une ligne fixe avec 20 minutes de conversation offertes avec le numéro demandé, accès à l’annuaire universel incluant l’ensemble des numéros d’opérateurs autres que France Télécom, accès aux numéros internationaux pour un prix trois fois inférieur, fourniture d’informations enrichies (telles que recherche de pharmacies de garde, horaires de cinéma, etc…), etc… pour une qualité supérieure à celle du 12 (2).

Le 118 218 souhaite, par ailleurs, que l’amélioration du service puisse se prolonger par la mise en place d’une tarification plus simple permettant de garantir une meilleure information des consommateurs. Il tient à rappeler qu’il a fait sur ce point des propositions précises aux opérateurs mobiles. En cas de blocage prolongé sur ce dossier, il compte sur le régulateur pour imposer au plus vite cette simplification qui répond à un intérêt général évident pour les consommateurs et le marché.

(1) Sondage TNS SOFRES publié le 6 juillet 2006
Voir : Baromètre SOFRES des numéros 118 retenus par les français

(2) Communiqué de presse de l’ARCEP du 31 mars 2006
Voir : Communiqué sur la Qualité de service des 118

Source : Communiqué du 118 218 Le Numéro

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Le 118 000 choisit Maporama

8 juin 2006 | 118 000, Annonces, Business, Intelligence économique, Les Services, Telegate France | 1 commentaire

Communiqué : Le 118 000 choisit Maporama pour offrir en exclusivité des nouveaux services d’aide au déplacement.

Le groupe Telegate, leader européen des renseignements téléphoniques, qui offre aux utilisateurs du numéro 118 000 des services de mobilité, a choisi en France Maporama International comme fournisseur de données de géolocalisation avancées pour :

  • des recherches d’itinéraires optimisés,
  • des informations trafic en temps réel,
  • des informations et des prévisions météo à 2 jours sur l’ensemble de la France,
  • la restitution d’itinéraires précalculés en Ile-de-France.

Ces données sont accessibles par les téléopérateurs du 118 000 grâce à une interface web et transmissibles aux utilisateurs par SMS, Wap push, email ou vocalement.

Maporama International a également fourni au 118 000 une base de points d’intérêt très complète (stations de métro/RER, gares, aéroports, parkings) venant compléter la base de Telegate déjà existante.

Grâce à Maporama International, le 118 000 dispose ainsi d’une avance sur ses concurrents en terme d’informations liées à la mobilité. C’est aujourd’hui le seul acteur à proposer des services d’itinéraires optimisés, de météo et d’information trafic en temps réel.

A propos de Maporama International

Editeur de logiciels et de services de localisation en mode ASP, Maporama International est le leader mondial des solutions de localisation géocentriques à destination des entreprises. Sa mission est de fournir des services à la demande, disponibles 24/7, combinant des données de localisation d’éléments fixes (entrepôts, points de vente, agences, adresses clients…) et mobiles (véhicules, personnel itinérant, forces mobiles…) à des données cartographiques. Basée à Paris, la société possède une présence directe en UK, en Italie, en Espagne, et aux Etats-Unis et s’appuie aujourd’hui sur une trentaine de collaborateurs. Maporama International bénéficie de la confiance renouvelée de plus de 500 clients dans plus de 20 pays, et réalise 73 % de son chiffre d’affaires à l’international. Pour plus d’informations : www.maporama.com

Source : Communiqué de presse en ligne [HTML] / Télécharger le communiqué [PDF]

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Communiqué du SPMT : La grande loterie des 118

26 mars 2006 | Annonces, Business, Critique, Intelligence économique | Commentaires fermés sur Communiqué du SPMT : La grande loterie des 118

27 mars : communiqué du SPMT (Syndicat Professionnel des Médias de Télécommunications)

Le SPMT, Syndicat Professionnel des Médias de Télécommunications s’associe au SEIRTEL, Syndicat des Editeurs Indépendants de Renseignements Téléphoniques, et à plusieurs de leurs membres pour saisir le Conseil d’Etat en vue de faire réformer la décision n° 06-259 du 28 février 2006 indiquant le message à diffuser du 3 avril 2006 au 3 avril 2007 sur les anciens numéros de renseignements, 12, 222, 712, 612, 3211, 3912.

Qui veut jouer à qui veut gagner un 118 ? La grande loterie des numéros inconnus ouvrira le 3 avril 2006

Faites vos jeux, rien ne va plus !

Le 28 février 2006, soit environ un mois seulement avant la fermeture des anciens numéros de renseignements téléphoniques, l’Arcep a pris une »décision« de diffusion par ces derniers d’un message de non information de l’appelant en l’absence totale de citation des numéros ouverts. En revanche, les numéros d’urgence, dont le 112, très proche de l’ancien 12, devront obligatoirement être cités. 118 Corleone ou 118 Clochemerle ?

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Le marché des renseignements 118 : perspectives et stratégies ?

20 mars 2006 | Business, Intelligence économique | Commentaires fermés sur Le marché des renseignements 118 : perspectives et stratégies ?

Nous reprenons notre brève intervention dans le fil de discussion de cet article sur NetEco : Le basculement vers les 118xyz progresse sensiblement.

Le « gâteau » des renseignements téléphoniques ne dépend pas uniquement du CA actuel engendré par le 12 et consors, à reprendre et partager en 3 ou 4 parts de marché + des miettes.

Si une partie de la clientèle de ces renseignements peut se détourner du téléphone par rapport aux services gratuits sur Internet, il ne s’agira que de personnes équipées et ayant acquis ce réflexe. Et le taux d’équipement en France en 2006 est certainement très supérieur au Royaume-Uni, à l’Espagne, il y a 1 ou 2 ans.

Il y a a priori deux stratégies. Voir trois.

  • La conquête et le développement des utilisateurs mobiles, évidemment consommateurs rêvés tant que les services vocaux restent le réflexe le plus simple et efficace pour obtenir l’information juste, et plus si affinité – services à valeurs ajoutée, SMS enrichi, cartographie, etc.
  • Le communautarisme, le régionalisme, la niche. Exemple : un numéro pour les Parisiens, un pour « les gens du Nord » (sic !), bref de l’opportunisme, il suffit de dédier un numéro 118 basé sur une même plate forme d’appel avec un bon partenariat avec un média local ou thématique…
  • le choc frontal avec France Telecom. Au Royaume Uni The Number est passé devant Bristish Telecom à la surprise générale.

Avec un marché a priori très variable mais réellement prometteur si les services et les tarifs associés suivent avec un jeu de la concurence loyal (sans ententes), l’Histoire ne se répètera pas forcément et les calculs des opérateurs 118 pourraient reposer sur des hypothèses biaisées. Reste la logique de la prise initiale de parts de marché à grands coups de mémorisation.

Rendez-vous dans deux (ou trois) mois pour être fixés.

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Royaume-Uni : La Royal Mail lance son service 118

29 janvier 2006 | Business, Décalé, Intelligence économique, Les 118 dans le Monde, U.K. | Commentaires fermés sur Royaume-Uni : La Royal Mail lance son service 118

La Royal Mail lancera son service de renseignement 11 88 55 le 30 janvier. Une information majeure pour les services de renseignement outre-Manche et qui peut faire réfléchir acteurs du 118 et consommateurs en France.

Imaginons que dans un an, avec un répartition des parts de maché dont nous n’aurons une idée qu’en juin, La Poste tire un numéro ou rachète l’un des nombreux éditeurs qui en ont tiré un. Ce scénario paraît fantaisiste en France où la répartition est assez différente. Attendons d’abord de voir si Le Numéro transformera en France le véritable putch réalisé par The Number face à British Telecom…

Rappel : depuis le 1er janvier 2006, le monopole vieux de 350 ans de la compagnie publique Royal Mail est tombé, permettant à des compagnies privées d’offrir leur service d’acheminement du courrier.

A la recherche de nouvelles sources de revenus, l’arrivée de la Royal Mail dans le marché des 118 au Royaume-Uni environ un an et demi après l’ouverture du marché devrait initier une guerre des prix et bouleverser un marché tenu par The Number avec le « 118 118 » et BT (British Telecom) avec le 118 500. C’est donc sa filiale Post Office qui opérera le service « 11 88 55 », misant sur l’insatisfaction des consommateurs dont elle estime que 40% sont déçus des services 118 actuels.

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Communiqué European Directory Marketplace Conference (EDM06)

14 janvier 2006 | Annonces, Bases de données, Business, Dans la presse, Intelligence économique | Commentaires fermés sur Communiqué European Directory Marketplace Conference (EDM06)

Le concours pour le prix de l’annuaire téléphonique, les orateurs, et les programmes de la European Directory Marketplace Conference (EDM06) sont annoncés.

Londres, 13 Janvier
Diffusé par PR Newswire pour Whitaker Associates

EDM06 - Sixth Annual European Directory Marketplace Conference

ROME, January 13 /PRNewswire/ — Whitaker Associates a le grand plaisir d’annoncer le premier prix annuel Global Directory Award. Ce prix, qui sera décerné lors de la European Directory Marketplace Conference 2006 (EDM06), a pour but de reconnaître l’innovation en matière de produits et de services, la clé du succès dans une place du marché internationale qui évolue à grande vitesse. Les détails concernant la participation sont disponibles sur le carnet Web de Whitaker Associates (http://europeandirectorymarketplace.blogspot.com/2006/01/first-global-directory-award.html). Les candidatures seront postées sur le site Web de Whitaker Associates ( http://www.whitaker.com/conferences/edm06/awards.htm) pour y être évaluées. Il s’agit d’un prix « choix du public », qui permet à quiconque de voter – bien que le vote doive se faire par message SMS.

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