118, ne quittez pas, beaucoup d’opératrices vont vous répondre

4 novembre 2005 | Business, Dans la presse, Les acteurs du 118, Les Services, Les Tarifs | Commentaires fermés sur 118, ne quittez pas, beaucoup d’opératrices vont vous répondre

Le 12 remplacé par une jungle de numéros concurrents aux tarifs opaques.

Ce pourrait être un cas d’école. Celui de l’ouverture à la concurrence des services de renseignements téléphoniques. Pour la clarté, la simplicité et la baisse des prix, on repassera. L’ouverture à la concurrence en Scope et en couleurs du 12, avec le lancement, mercredi, de ses concurrents les 118, ne s’accompagne, pour l’heure, d’aucun des bienfaits qu’elle est censée justifier. Surabondance d’acteurs, opacité des tarifs et petits trafics sont au rendez-vous.

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Les campagnes jouent le grand spectacle

4 novembre 2005 | Allô Bottin, Campagnes de Pub, Dans la presse, France Telecom, Le Numéro, Les acteurs du 118, Pages Jaunes Numero, Telegate France | Commentaires fermés sur Les campagnes jouent le grand spectacle

Les cinq principaux acteurs cherchent à s’imposer en jouant sur des registres très différents.

Telegate, The Numero, Pagesjaunes, Bottin et France Télécom ont le même objectif publicitaire : émerger au plus vite. Visite guidée de cinq campagnes dont les partis pris créatifs divergent. Pour les Français, Telegate et The Numero sortent de nulle part. Aussi ont-ils pour priorité d’imposer leur numéro à tout crin. Telegate a même choisi de faire disparaître sa marque derrière les six chiffres du 118.000. Bottin, en revanche, entend capitaliser sur ce nom que tout le monde connaît et assimile au métier de spécialiste des annuaires. Pagesjaunes et France Télécom cherchent d’abord à faire revivre le lien affectif, la proximité avec les consommateurs ainsi que la légitimité de l’opérateur historique.

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Les premiers couacs des renseignements téléphoniques

4 novembre 2005 | Critique, Dans la presse, Les Services, Les Tarifs | Commentaires fermés sur Les premiers couacs des renseignements téléphoniques

Vingt services ont vu le jour pour remplacer le 12 de France Télécom. Mais tout le monde ne profite pas de cette ouverture à la concurrence. Faute d’accords conclus dans les délais, les abonnés à la téléphonie sur Internet en dégroupage total sont privés de la plupart de ces services.

Depuis mercredi 2 novembre, les Français ont l’embarras du choix pour obtenir le numéro de téléphone ou l’adresse d’un correspondant. Vingt services de renseignements téléphoniques (numéros 118xyz) ont débarqué pour remplacer le 12 de France Télécom, qui disparaîtra début avril 2006. Avec un battage médiatique sans précédent, à la télévision comme sur Internet. Mais comme toujours, les spots publicitaires ne disent pas tout.

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« Allo, le 12 ? » L’imbroglio et le gâchis de la concurrence

4 novembre 2005 | Business, Critique, Dans la presse, Les Tarifs | Commentaires fermés sur « Allo, le 12 ? » L’imbroglio et le gâchis de la concurrence

Jusqu’à présent, pour obtenir le numéro de téléphone d’un abonné à partir d’un poste fixe, c’était cher mais facile, il suffisait de composer le  » 12 « . Aujourd’hui c’est fini. Concurrence oblige, le  » 12  » est supprimé. Il y a peu de chances que les prix baissent, en revanche c’est un véritable casse-tête annoncé pour les utilisateurs.

Depuis des années, les fournisseurs de renseignements concurrents de France Télécom sont en guerre contre le  » 12  » au nom de la concurrence déloyale livrée par ce dernier dont le seul énoncé est synonyme de  » renseignements  » depuis des décennies. En juin 2004, le Conseil d’État a donc décidé la suppression du  » 12 « . Depuis le 2 novembre dernier, c’est chose faite même si, jusqu’au 3 avril prochain, un opérateur de France Télécom répondra encore au bout du fil quand on composera le célèbre numéro. En 2007, il sera définitivement désactivé de même que le 712 d’Orange, le 612 de Bouygues et le 222 de SFR.

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Renseignements téléphoniques du 12 au 118 d’un excès à l’autre

4 novembre 2005 | 118 400, Critique, Dans la presse, Le Service Universel, Les acteurs du 118 | Commentaires fermés sur Renseignements téléphoniques du 12 au 118 d’un excès à l’autre

Michel Baujard, président du Syndicat Professionnel des Médias de Télécommunications répond aux questions du blog d’AdmiNet.

Question : Monsieur le président, pouvez vous rappeler en quoi consiste le passage du 12 au 118 ?

Michel Baujard : Suite à une décision du Conseil d’Etat de juin 2004, l’ARCEP – ex ART – a dû proposer une méthode et un calendrier pour faire disparaître le monopole des opérateurs puissants sur le marché des services de renseignements téléphoniques. Cela a conduit à la création des numéros à six chiffres commençant par 118, comme dans la plupart des pays de l’UE conformément à une recommandation européenne de 1997.

Le 2 novembre 2005 les services ont pu être ouverts. Le 12 et les autres numéros de renseignements diffuseront un « message neutre » conformément à la demande du Conseil de la Concurrence, du 3 avril 2006 au 3 avril 2007. Avant le 3 avril 2006 le 12 et les autres numéros continuent, après le 3 avril 2007 ils ne répondront plus.

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Bienvenue dans la jungle des renseignements téléphoniques

4 novembre 2005 | Critique, Dans la presse, Les Services, Les Tarifs | Commentaires fermés sur Bienvenue dans la jungle des renseignements téléphoniques

Les numéros en 118, remplaçants du 12, ouvrent ce 2 novembre. Tarifs et services se multiplient jusqu’à la cacophonie.

Les uns misent sur le prix, les autres sur le service. Plus de vingt-cinq équivalents du « 12 » ouvrent aujourd’hui, mercredi 2 novembre 2005, proposant un véritable défi aux utilisateurs : s’y retrouver.

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Dans la jungle des 118

4 novembre 2005 | 118 000, 118 218, 118 777, Critique, Dans la presse, Le Numéro, Les acteurs du 118, Les consommateurs, Les Services, SFR, Telegate France | 2 commentaires

Il y a de quoi attraper une bonne migraine. En remplacement du 12, service de renseignements téléphoniques appelé à disparaître en avril prochain, c’est une jungle de numéros commençant par 118 qui pointe son nez. Localement, le 118 711, service d’annuaire universel de France Télécom, est disponible depuis hier. Deux numéros de sociétés nationales fonctionnent également depuis la Réunion, et SFR et Orange attendent eux aussi leurs 118.

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Le 118 222 de TELEDIS ouvert

4 novembre 2005 | 118 222, 118 TELEDIS, Dans la presse, Les acteurs du 118, Les Tarifs | Commentaires fermés sur Le 118 222 de TELEDIS ouvert

118 TELEDIS, qui a obtenu le numéro 118 222, ouvre dès le 2 novembre son service de renseignements téléphoniques. TELEDIS a confié le traitement de ses appels à « 118 218 Le Numéro ».

Le 118 222 permet d’obtenir les numéros de téléphone personnels et professionnels des abonnés inscrits dans les annuaires des opérateurs fixes et mobiles.

Le prix de l’appel comprend un nombre illimité de recherches de numéros, l’envoi de SMS, la mise en relation et la communication avec le numéro demandé.

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PagesJaunes 118 008, renseignements « à vot’ service »

3 novembre 2005 | 118 008, Campagnes de Pub, Dans la presse, Les acteurs du 118, Pages Jaunes Numero | Commentaires fermés sur PagesJaunes 118 008, renseignements « à vot’ service »

Depuis le 2 novembre 2005, PagesJaunes à ouvert son service de renseignements téléphoniques : le 118 008. Accessible depuis un téléphone fixe ou mobile1, le 118 008 permet non seulement de trouver les coordonnées d’un particulier ou d’un professionnel, mais également d’accéder à des offres innovantes, les « Services Plus »…

Avec le 118 008, PagesJaunes entend dynamiser le service des renseignements téléphoniques autour de trois valeurs fondamentales : l’efficacité, la rapidité et la convivialité. Avec son positionnement et sa notoriété, la filale de France Télécom compte s’imposer, même au dépend de sa maison mère qui pratique des tarifs plus élevés.

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Le 118 007 de Bottin mise sur Michel Leeb et TF1

3 novembre 2005 | 118 007, Allô Bottin, Campagnes de Pub, Dans la presse | Commentaires fermés sur Le 118 007 de Bottin mise sur Michel Leeb et TF1

Le groupe Bottin compte capitaliser sur son nom, mais aussi sur une publicité assurée par l’humoriste Michel Leeb, diffusée uniquement sur TF1, afin de faire rentrer son numéro de renseignements téléphoniques 118 007 dans les leaders du marché.

La société, qui a racheté le nom plus que bicentenaire il y a deux ans, provenant de Sébastien Bottin qui avait créé en 1797 le premier annuaire, compte conquérir 5 à 10% du marché.

L’éditeur d’annuaires locaux Bottin, qui édite 24 annuaires régionaux, se lance dans les services de renseignements téléphoniques via le 118 007. Bottin peut s’appuyer, outre sur son nom devenu synonyme d’annuaire, sur le savoir faire acquit dans la conception, sur la base des fichiers de France Télécom, et la distribution gratuite de près de 5 millions d’exemplaires d’annuaires par La Poste, actionnaire de l’entreprise. Des annuaires qui joue sur des « plus-produit » astucieux pour une consultation plus régulière : coupons de réduction, infos pratiques et locales, plans des villes…

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