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Le 118 218 rappelle qu’il n’est pas PagesJaunes

24 juillet 2006 | 118 218, Annonces, Business, Dans la presse, Intelligence économique, Le Numéro, Les acteurs du 118, Pages Jaunes Numero | Commentaires fermés sur Le 118 218 rappelle qu’il n’est pas PagesJaunes

Lundi 24 juillet 2006 : Communiqué de Presse du 118 218 Le Numéro

Note ALLO 118 : Au soir de l’annonce de la vente de PagesJaunes par France Telecom, petite bataille économique à coup de communiqués rebondissants autour de l’appréciation du tassement – momentané – du business des renseignements.

118 218 Le NuméroAvertissement sur les résultats financiers de Pages Jaunes : le 118 218 met en garde contre le risque d’amalgame.

En réaction aux différents commentaires qui ont suivi l’avertissement lancé par Pages Jaunes sur ses résultats financiers du 1er semestre 2006, le 118 218 souligne que ses propres résultats sont, quant à lui, supérieurs à ses objectifs.

Avec plus de 40% de part de marché et une notoriété spontanée supérieure à 52% (1), le 118 218 s’affirme comme le leader du marché des renseignements téléphoniques, trois mois après son ouverture à la concurrence. Le 118 218 a traité plus de 30 millions d’appels depuis son ouverture en novembre 2005. On compte près de 10 millions d’utilisateurs du 118 218, ce nombre continuant à croître de plusieurs centaines de milliers chaque semaine.

Le 118 218 constate que la baisse actuelle du volume d’appels vers les différents services de renseignement téléphonique est inférieure à celle constatée dans d’autres pays qui ont effectué les mêmes réformes, nécessaires pour introduire la concurrence sur ce marché. Cette baisse, qui est la conséquence d’un apprentissage nécessaire des consommateurs à la nouvelle numérotation, devrait progressivement se résorber, au bénéfice des acteurs qui, comme le 118 218, offrent un rapport qualité-prix meilleur que l’ancien service du 12.

A cet égard, le 118 218 souligne les avantages réels apportés aux consommateurs par son service par rapport au 12 : prix inférieur depuis une ligne fixe avec 20 minutes de conversation offertes avec le numéro demandé, accès à l’annuaire universel incluant l’ensemble des numéros d’opérateurs autres que France Télécom, accès aux numéros internationaux pour un prix trois fois inférieur, fourniture d’informations enrichies (telles que recherche de pharmacies de garde, horaires de cinéma, etc…), etc… pour une qualité supérieure à celle du 12 (2).

Le 118 218 souhaite, par ailleurs, que l’amélioration du service puisse se prolonger par la mise en place d’une tarification plus simple permettant de garantir une meilleure information des consommateurs. Il tient à rappeler qu’il a fait sur ce point des propositions précises aux opérateurs mobiles. En cas de blocage prolongé sur ce dossier, il compte sur le régulateur pour imposer au plus vite cette simplification qui répond à un intérêt général évident pour les consommateurs et le marché.

(1) Sondage TNS SOFRES publié le 6 juillet 2006
Voir : Baromètre SOFRES des numéros 118 retenus par les français

(2) Communiqué de presse de l’ARCEP du 31 mars 2006
Voir : Communiqué sur la Qualité de service des 118

Source : Communiqué du 118 218 Le Numéro

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