Le 118 710 de France Télécom Orange primé aux Trophées du Vocal

22 juin 2006 | 118 710, 118 711, 118 712, 118 810, Annonces, France Telecom, Les Services | Commentaires fermés sur Le 118 710 de France Télécom Orange primé aux Trophées du Vocal

Communiqué de presse France Telecom du 21 juin 2006

Le 118 710 de France Télécom Orange primé aux Trophées du Vocal pour l’intégration des dernières technologies vocales dans un service d’usage courant.

Ouvert depuis le 2 novembre 2005, le 118 710 se positionne sur le marché des services de renseignements téléphoniques comme un service automatique, fiable et bon marché. Ce service permet de trouver soi-même son renseignement, en étant guidé par un dialogue interactif. Issu des laboratoires de recherche de France Télécom, le 118 710 vient de remporter le prix spécial du Jury aux Trophées du Vocal 2006, organisés par VocalExpo.

  • Le 118 710 fait appel aux dernières générations de voix de synthèse et de technologies
    de reconnaissance vocale
    développées par les laboratoires de recherche de France Télécom telles que :
  • le Très Grand Vocabulaire, pour un traitement efficace de la recherche d’un nom
    parmi des milliers ou millions d’inscriptions annuaire ;
  • l’indexation vocale, pour la recherche des inscriptions professionnelles.

Ce service innovant a été mis au point grâce à un important travail d’étude des
usages et variantes de prononciation de nos clients ; la prise en compte de ces
différentes variantes a permis d’enrichir la fonctionalité de reconnaissance vocale
du service, facteur essentiel de qualité pour ce système.

  • Le 118 710 est accessible, sans attente, 24h/24 et 7j/7 depuis un téléphone fixe France Télécom.
  • Entièrement automatisé, il permet d’obtenir le numéro d’un particulier ou d’un
    professionnel, ou une adresse à partir d’un numéro de téléphone grâce à la recherche
    inversée
  • La recherche bénéficie d’un tarif d’entrée de gamme (accès gratuit, puis forfait
    0,56EUR TTC/appel* pour 1, 2 ou 3 renseignements), n’est facturée que si au moins
    un numéro a été obtenu, et inclut la mise en relation.
  • Le service s’adresse essentiellement à une clientèle d’actifs technophiles.

 

  • Une gamme de service adaptée aux demandes de chacun

Le 118 710 complète la gamme des services de renseignements France Télécom Orange :

  • le 118 712, « le nouveau numéro de renseignements », qui figure en tête des comparatifs
    avec 91% de taux de réponses exactes (source étude ACSEL – Janvier 2006) et un
    taux de 90% mesuré par 60 millions de consommateurs (Février 2006).
  • le 118 711, les renseignements du service universel
  • le 118 810, les renseignements sans mise en relation, pour les entreprises qui souhaitent
    maîtriser leurs coûts

Pour en savoir plus : www.118712.fr

Source : Communique France Telecom [communiqué en ligne]

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Mise à jour du comparateur de numéros 118

18 juin 2006 | 118 000, 118 218, 118 220, 118 818, 118 880, 118 910, Annonces, Articles ALLO118, Groupe Iliad/Free, Le Numéro, Telegate France | 1 commentaire

comparaison des offres 118ALLO 118 met à jour son comparateur de numéros 118. Ces modifications concernent Le Numéro, Iliad/Free et Telegate.

Numéros d’appel et tarifs pour Le Numéro

Le Numéro nous indique que « depuis le 1er mai 2006, le tarif pour le 118 218 depuis une ligne Free est de 0,90 € TTC / appel. » Par ailleurs, « pour simplifier le choix d’un 118 par les consommateurs [Le Numéro a] fermé les trois numéros suivants : 118 220, 118 880 et 118 910. Ces numéros, qui étaient techniquement ouverts mais non lancés commercialement. »

Iliad/Free et Telegate

La mention « gratuit » remplace la case vide dans la colonne « Tarif à l’appel » pour les opérateurs ne facturant pas à l’acte. Sont concernés le 118 000 et le 118 818. Concernant la colonne « Tarif à la durée » le principe de la case vide indique qu’il n’y a pas de surcoût au tarif que vous payez déjà par votre opérateur Telecom (qui peut être gratuit).

Accéder au comparateur de 118.

Le 118 000 choisit Maporama

8 juin 2006 | 118 000, Annonces, Business, Intelligence économique, Les Services, Telegate France | 1 commentaire

Communiqué : Le 118 000 choisit Maporama pour offrir en exclusivité des nouveaux services d’aide au déplacement.

Le groupe Telegate, leader européen des renseignements téléphoniques, qui offre aux utilisateurs du numéro 118 000 des services de mobilité, a choisi en France Maporama International comme fournisseur de données de géolocalisation avancées pour :

  • des recherches d’itinéraires optimisés,
  • des informations trafic en temps réel,
  • des informations et des prévisions météo à 2 jours sur l’ensemble de la France,
  • la restitution d’itinéraires précalculés en Ile-de-France.

Ces données sont accessibles par les téléopérateurs du 118 000 grâce à une interface web et transmissibles aux utilisateurs par SMS, Wap push, email ou vocalement.

Maporama International a également fourni au 118 000 une base de points d’intérêt très complète (stations de métro/RER, gares, aéroports, parkings) venant compléter la base de Telegate déjà existante.

Grâce à Maporama International, le 118 000 dispose ainsi d’une avance sur ses concurrents en terme d’informations liées à la mobilité. C’est aujourd’hui le seul acteur à proposer des services d’itinéraires optimisés, de météo et d’information trafic en temps réel.

A propos de Maporama International

Editeur de logiciels et de services de localisation en mode ASP, Maporama International est le leader mondial des solutions de localisation géocentriques à destination des entreprises. Sa mission est de fournir des services à la demande, disponibles 24/7, combinant des données de localisation d’éléments fixes (entrepôts, points de vente, agences, adresses clients…) et mobiles (véhicules, personnel itinérant, forces mobiles…) à des données cartographiques. Basée à Paris, la société possède une présence directe en UK, en Italie, en Espagne, et aux Etats-Unis et s’appuie aujourd’hui sur une trentaine de collaborateurs. Maporama International bénéficie de la confiance renouvelée de plus de 500 clients dans plus de 20 pays, et réalise 73 % de son chiffre d’affaires à l’international. Pour plus d’informations : www.maporama.com

Source : Communiqué de presse en ligne [HTML] / Télécharger le communiqué [PDF]

Articles liés :

France Télecom met ses PagesJaunes en vente

8 juin 2006 | Business, Dans la presse, France Telecom, Le Numéro, Pages Jaunes Numero, Telegate France | Commentaires fermés sur France Télecom met ses PagesJaunes en vente

France Télécom annonce un désengagement « partiel ou total » des PagesJaunes, sa filiale d’annuaires qui pourrait lui rapporter au moins 3 milliards d’euros. Alors que le secteur est en plein ébullition, les PagesJaunes gagnent leur indépendance pour consolider leur domination.

Ce devrait être une vente record en Europe, pour un opérateur d’annuaires. Mercredi matin, le conseil d’administration de France Télécom a donné le coup d’envoi de son désengagement « partiel ou total » des PagesJaunes. Jusqu’à la semaine dernière, alors que des informations sur cette vente paraissaient dans la presse, le groupe jurait encore n’avoir entamé « aucune réflexion quant à la cession » de sa poule aux œufs d’or, qui ne faisait pourtant plus guère de doute.

Depuis des années, les services d’annuaires dérivent en effet de leur premier métier, les télécoms, vers celui de régie publicitaire. La poursuite des activités de PagesJaunes au sein du groupe « n’est pas au cœur » de sa stratégie, reconnaît aujourd’hui France Télécom, qui n’est que le dernier d’une longue liste d’opérateurs historiques à se séparer de ses annuaires.

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118 218 – Le Figaro fait son numéro

7 juin 2006 | 118 218, Articles ALLO118, Business, Le Numéro, Pages Jaunes Numero | 1 commentaire

6 juin 2006 – Deux mois après la coupure du 12, Le Figaro.fr publie pas moins de trois articles simultanés sur le 118 218 – Le Numéro. Accalmie médiatique, sur la mer d’huile d’informations relatives aux numéros 118, « Le 118 218, un phénomène de société » fait l’apologie du « Numéro » en retraçant l’impact de la campagne publicitaire et les appropriations du tube par la jeunesse et la classe politique.

Et d’annoncer une part de marché de 40%, information que l’intéressé donne tandis que le reste des concurrents ne communique pas sur ses résultats. En attendant cet automne que l’ARCEP dévoile au public les chiffres réels, nous ne pouvons que recevoir les annonces et les sondages ambigus commandés par les acteurs eux-même pour nous faire une idée…

A la lecture de ces articles sur les gagnants du «Tou Tou You Tou» et le numéro qui rapporte gros à Neuf Cegetel, France Télécom rien de neuf. Un rappel sur le business des bases de données, les vilains opérateurs Telecom qui prélèvent leur part sur les appels au pauvre 118 218, la volonté positiviste de lutter contre la vie chère et de nous faire aimer l’An 2000.

L’annonce la plus intéressante est peut-être, au-delà de la multiplication des services et des vues sur d’autres marchés européens, l’affirmation du Numéro de vouloir s’opposer en choc frontal à PagesJaunes.fr, non plus simplement sur le services de renseignements téléphoniques bien sûr mais sur l’annuaire en ligne, voire l’annuaire tout court. Nul doute que pour s’imposer face aux Pages Jaunes les millions d’euros et disons-le l’habileté du groupe anglo-saxon soient nécessaires pour être en mesure de s’insérer de la sorte face aux Pages Jaunes dans l’esprit des français, à force d’investissements, d’innovations utiles, de travail sur l’image de marque… et avec le temps.

Consulter le sujet sur le forum

Sources :

Un numéro qui rapporte gros à Neuf Cegetel, France Télécom…

6 juin 2006 | 118 218, Bases de données, Campagnes de Pub, Dans la presse, France Telecom, Le Numéro, Pages Jaunes Numero | Commentaires fermés sur Un numéro qui rapporte gros à Neuf Cegetel, France Télécom…

Le Figaro.fr – Au grand dam du 118 218, les opérateurs de téléphone prélèvent une grande partie du coût de la communication.

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Les gagnants du «Tou Tou You Tou»

6 juin 2006 | 118 218, Business, Campagnes de Pub, Dans la presse, France Telecom, Le Numéro | 2 commentaires

Le Figaro.fr – Le succès de ce numéro profite à tous ceux qui y ont contribué: agences de publicité, centres d’appels, comédiens de la publicité et auteur du tube.

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Le 118 218, un phénomène de société

6 juin 2006 | 118 218, Campagnes de Pub, Dans la presse, Le Numéro | 1 commentaire

Le Figaro.fr – Huit semaines après la disparition du 12, le 118 218 se détache de ses concurrents et apparaît comme le numéro le plus souvent utilisé pour les renseignements téléphoniques. Sa campagne de publicité est devenue un phénomène de société.

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Annuaire universel : tableau de bord ARCEP – juin 2006

6 juin 2006 | Annonces, Baromètre 118, Bases de données, Enquêtes & analyses | Commentaires fermés sur Annuaire universel : tableau de bord ARCEP – juin 2006

L’ARCEP met à jour son tableau de bord de l’annuaire universel. Au total, au 5 juin 2006, une dizaine d’opérateurs ont désormais cédé leurs listes d’abonnés à trois éditeurs au moins. Par ailleurs, même si elle demeure encore très faible, la proportion d’abonnés inscrits sur les listes des opérateurs de téléphonie mobile continue de progresser et passe en mai à 1,7 %.

Tableau de bord de l’annuaire universel – 5 juin 2006

La création de cet Observatoire a été décidée par l’ARCEP, à l’automne 2005, eu égard au retard alors constaté dans la mise en place de l’annuaire universel et au caractère très incomplet de certaines de ses composantes.

Or, il convient de rappeler que :

  • tout abonné à un service téléphonique, fixe ou mobile, a le droit de faire figurer gratuitement son numéro de téléphone dans l’annuaire universel, que proposent les sociétés d’annuaires et les fournisseurs de services de renseignement ;
  • les opérateurs, de leur côté, doivent informer chaque abonné de ses droits et le mettrent en mesure de les exercer ;
  • les opérateurs sont également tenus de communiquer les données de chaque abonné à tous les éditeurs d’annuaires et à tous les fournisseurs de services de renseignements qui leur en font la demande. Cependant, les données d’un abonné ne sont pas communiquées lorsque celui-ci s’y oppose. Dans le cas particulier des abonnés de téléphonie mobile, le consentement explicite de chaque abonné est requis comme préalable à la communication de ses données.

Le tableau de bord de l’annuaire universel présente, pour un ensemble d’opérateurs(1) de taille significative sur le marché français, les informations suivantes :

  • nombre de numéros de téléphone (ordre de grandeur) inscrits dans la liste de l’annuaire universel,
  • pourcentage de numéros inscrits sur cette liste par rapport au nombre total de numéros,
  • pourcentage de numéros pour lesquels les abonnés ont refusé de figurer sur la liste par rapport au nombre total de numéros,
  • état de la mise à disposition de la liste de l’opérateur auprès des éditeurs et des fournisseurs de services de renseignement.

Cette édition du tableau de bord mensuel de l’annuaire universel présente un état des lieux dans la seconde quinzaine de mai 2006.

Afficher le tableau des résultats [image JPEG, dans une nouvelle fenêtre]

Les résultats constatés

Les évolutions constatées au mois de mai font apparaître des progrès significatifs concernant la mise à disposition des listes par les opérateurs auprès des éditeurs et une nouvelle progression du taux de numéros inscrits sur ces listes.

En matière de cession de liste

De façon générale, le nombre de listes effectivement mises à disposition continue de progresser. En particulier, de nombreux contrats qui avaient été conclus le mois précédent se sont traduits par des cessions effectives dans le courant du mois de mai. Au total, une dizaine d’opérateurs ont désormais cédé leurs listes d’abonnés à trois éditeurs au moins. A l’autre extrême, seul un opérateur figurant dans le tableau de bord ne déclare toujours aucune cession effective.

En matière de taux d’inscription au sein des listes

Même si elle demeure encore très faible, la proportion d’abonnés inscrits sur les listes des opérateurs de téléphonie mobile continue de progresser et passe en mai à 1,7 %. Par comparaison, le pourcentage de numéros inscrits sur les listes d’abonnés à la téléphonie fixe sur le périmètre des opérateurs considérés se situe au-delà de 70 % dans un contexte réglementaire au demeurant différent.

Annexes

Avertissements

Les informations que présente le tableau de bord de l’annuaire universel doivent être interprétées avec prudence en prenant en compte notamment les éléments de contexte suivants :

  • Le tableau de bord est réalisé à partir des déclarations des acteurs. Ces déclarations n’ont pas fait l’objet d’une validation formelle par l’Autorité, qu’elles n’engagent donc pas.
  • Afin de préserver le caractère confidentiel de certaines informations, les données relatives à chaque opérateur sont publiées sous forme d’intervalles. Le format de publication est néanmoins assez fin pour permettre d’apprécier le degré d’avancement du dispositif pour cet opérateur et son inscription dans le panorama global.
  • Les opérateurs fixes et mobiles ne sont pas soumis aux mêmes contraintes légales et réglementaires en matière d’inscription dans les annuaires. Ainsi, passé un certain délai, en l’absence de choix exprimé par l’abonné, les numéros attribués par les opérateurs fixes sont inscrits automatiquement dans les annuaires, ce qui n’est pas le cas des numéros attribués par les opérateurs mobiles.
  • De nombreux opérateurs n’attribuent pas directement leurs numéros aux abonnés, mais par l’intermédiaire de distributeurs et n’ont pas encore à ce stade intégré les informations en provenance de ces opérateurs intermédiaires.
  • Les numéros des abonnés ayant opté pour la présélection restent enregistrés dans la liste constituée par France Télécom, et ne sont donc pas pris en compte dans la liste des opérateurs présélectionnés.
  • Dans le cas de numéros portés, c’est le nouvel opérateur qui doit inscrire les numéros concernés sur la liste d’abonnés.
  • Le tableau de bord s’appuie sur le nombre de numéros inscrits par un opérateur donné dans l’annuaire, ce qui ne reflète qu’indirectement le nombre d’abonnés de cet opérateur inscrits à l’annuaire. A titre d’exemple, dans le cas d’une entreprise, il est possible que seuls quelques numéros soient inscrits, et non l’ensemble des numéros relatifs aux lignes directes de ses employés.
  • De même, il convient d’être prudent dans les comparaisons entre opérateurs. Il existe de nombreux cas spécifiques. Par exemple, les utilisateurs qui disposent à la fois d’un numéro affecté par un opérateur fixe et d’un numéro affecté par un opérateur mobile peuvent ne désirer mentionner qu’un de ces numéros dans les annuaires.

(1) Il s’agit d’opérateurs attributaires de numéros et qui affectent aux abonnés tout ou partie de ces numéros, directement ou par l’intermédiaire d’un distributeur. Certaines évolutions ultérieures du format du tableau de bord sont envisageables, notamment son extension à d’autres acteurs.

Tableau de bord [PDF]

Source : ARCEP [communiqué en ligne]

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Allo Bottin assigne Free en référé pour concurrence déloyale

1 juin 2006 | 118 007, 118 818, Allô Bottin, Annonces, Articles ALLO118, Business, Dans la presse, Groupe Iliad/Free | 1 commentaire

Le 118 007 de Bottin attaque le 118 818 édité par Iliad/Free pour concurrence déloyale.

La société Allo Bottin, qui édite le numéro de renseignements téléphoniques 118 007, a annoncé jeudi dans un communiqué qu’elle assignait en référé le fournisseur d’accès internet Free, ainsi que sa maison-mère Iliad, pour « concurrence déloyale » avec leur numéro 118 818.

Freenews évoque de son côté les motifs de « (…) concurrence déloyale, et notamment publicité mensongère, et pour violation de l’interdiction des prix abusivement bas pour son service de renseignement téléphonique« , tout en rapportant les propos de Michael Boukobza, directeur général d’Iliad, interrogé par l’AFP : « certains souhaitent faire interdire notre service car ils estiment qu’en étant gratuit, il est trop bon marché pour les consommateurs et cela menace leurs rentes« .

Rappel :

Allo Bottin, partenariat entre le groupe Bottin et Belgacom, édite notamment le 118 007. Le groupe Iliad, maison mère de Free avait surpris tous les acteurs du 118 en annonçant la mise en service de son 118 818 gratuit le 1er avril dernier. Dans une campagne publicitaire monstre où les principaux concurrents ont d’orees et déjà englouti des dizaines de millions d’euros, ce coup d’éclat marketing – lui aussi totalement gratuit pour Free – ne pouvait laisser sans réaction les invités autour du gâteau de la dérégulation des renseignements téléphoniques promis après la fin du 12…

Sources :

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