Comment choisir son nombre fétiche ?

3 avril 2006 | Dans la presse, SPECIAL fin du 12 | Commentaires fermés sur Comment choisir son nombre fétiche ?

Pour faciliter le repérage dans la myriade d’offres en 118, voici, pour les sevrés du 12, un tour d’horizon des services et des tarifs.

Un 118 qui renseigne juste

Pour l’exactitude et la rapidité, pas trop de souci (pour l’instant) à se faire. L’enquête publiée vendredi par le régulateur des télécoms montre assez peu d’écart côté qualité entre les neuf numéros en 118 les plus utilisés. Aucune certitude, en revanche, pour les services à venir. En théorie, une cinquantaine de numéros en 118 sont susceptibles de proposer leurs services, exploités par une petite trentaine d’opérateurs. Tous ne sont pas ouverts. Certains ne disposent d’aucune plateforme pour traiter les appels et les sous-traitent au plus offrant.

Un 118 pas cher

C’est la foire aux prix, surtout depuis que Free casse le métier, avec son 118 818 gratuit. Lancé samedi, c’est-à-dire un 1er avril, son 118 n’est pas un poisson, comme certains l’ont cru sur les forums Internet.

Le moins cher est donc, ce matin, chez Free. Son 118 818 est un quasi-Numéro vert : la demande de renseignement est gratuite depuis les lignes France Télécom et la Freebox. Elle est gratuite aussi depuis un mobile Orange ­ et bientôt depuis SFR et Bouygues Télécom ­, le temps d’appel étant débité des forfaits mobiles.

L’automate vocal de France Télécom (118 710) vient juste derrière, à 56 centimes d’euro l’appel. Il fait jeu égal avec le 118 713, le service low-cost exploité par Le Numéro. Pour ce prix-là, chez Le Numéro, on a droit à un vrai opérateur. Le même qui répond au bout du 118 218, exploité lui aussi par Le Numéro, mais deux fois plus cher.

Quelques services jouent encore la simplicité, avec un coût fixe par appel, autour de 1 euro. Mais la plupart des 118 empilent allégrement les couches de facturation. Jusqu’à 1,92 euro le renseignement chez 118 000, plus 22 centimes par minute si un appel est enchaîné après l’obtention du numéro. L’UFC-Que choisir, la CLCV ou, plus récemment, Familles de France dénoncent des tarifs complexes et opaques. Aucune info préalable n’est donnée au client ou alors elle est inexacte. Et si la pub est abondante, notamment à la télévision, on a le droit au mieux «à un bandeau déroulant illisible en bas de l’écran», râle Familles de France.

Avis aux fidèles du 12, muet depuis ce matin. Il poursuit sa vie ­ même service, même prix ­ sur le 118 711. A ne pas confondre avec le 118 712, exploité lui aussi par France Télécom, mais plus coûteux.

Pour tout savoir, un site, celui du régulateur des télécoms (appel118) : 23 services en 118 disent (presque) tout sur leurs tarifs.

Source : Liberation.fr

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