Les renseignements : ALLO 118 ?

Le Tapis Tonic, facturation et centre d’appels pour le 118 218

Les informations du « 118 218 Le Numero » : Un nouveau spot TV, retour sur l’incident de facturation et le centre d’appels de Chalon-sur-Saône.

Dans ce communiqué :

• Un nouveau spot TV : le « Tapis Tonic »
• Incident de facturation* : gratuité effective pour tous les clients concernés ; dans 95% des cas, les clients ne seront pas du tout facturés.
• Inauguration officielle du centre d’appels de Chalon-sur-Saône

La saga de 118 et 218 se poursuit avec le spot TV, le « Tapis Tonic »

Le nouveau spot des aventures de 118 et 218, les deux fans inspirés de Véronique et Davina, est sur les écrans depuis le 25 novembre. Conçu par l’agence V et réalisé par Maurice Barthélémy (La Pac production), ce spot parodie une émission de téléshopping qui propose l’article indispensable pour obtenir des renseignements toniques : le « tapis tonic ». « 118 218 Le Numero » poursuit le travail de mémorisation du « 118 218 » et met en scène le départ du « 12 ». Pour fabriquer soi-même son « tapis tonic », l’agence kassius a créé un site internet spécifique : www.tapistonic.fr. « 118 218 Le Numero » a également lancé depuis le 26 novembre sa première campagne radio qui s’articule autour de 5 spots de 30 secondes sous forme de leçons de gym.

Incident de facturation* : gratuité effective pour tous les clients concernés ; dans 95% des cas, les clients ne seront pas du tout facturés

Comme il s’y était engagé, le Numéro a rendu gratuits tous les appels concernés par l’erreur de facturation intervenue chez un de ses prestataires.

Grâce à la mobilisation des équipes du « 118 218 Le Numéro », de Cegetel et de France Telecom, dans 95% des cas, les clients ne seront pas du tout facturés : le relevé de ces appels* ayant été enlevé de leur facture France Telecom avant son envoi. Dans le cas des appels pour lesquels la facturation a déjà été réalisée, le remboursement se fera par l’envoi automatique d’une lettre-chèque d’un montant équivalent à la totalité du coût de la communication. Le 0 805 70 65 80 (appels gratuits depuis une ligne fixe) est à la disposition de tous les clients concernés.

* Pour les appels passés par les abonnés de France Telecom depuis leur ligne fixe entre le 2 novembre et le 23 novembre.

Jeudi 1er décembre : « 118 218 Le Numéro » inaugure officiellement son centre d’appels de Chalon-sur-Soâne

Bruno Massiet du Biest, Directeur Général du « 118 218 Le Numero », et Maxime Didier, Président Directeur Général de b2s, inaugureront officiellement jeudi 1er décembre le centre d’appels du « 118 218 Le Numero » de Chalon-sur-Saône. Ouvert depuis le 2 novembre, ce centre d’appels va créer au minimum une centaine d’emplois d’ici au 3 avril 2006.