Enquête Que Choisir : Adieu le 12, vive les 118

25 octobre 2005 | Enquêtes & analyses, Les consommateurs | Commentaires fermés sur Enquête Que Choisir : Adieu le 12, vive les 118

La bataille pour la succession du 12 s’annonce sans merci, pas toujours au bénéfice des consommateurs.

Le célèbre numéro des renseignements téléphoniques, le 12 est voué à disparaître. Depuis la fin du monopole de France Télécom, d’autres sociétés se sont misent sur les rangs.

A partir du 2 novembre 2005, elles présenteront désormais une kyrielle de nouveaux services liés aux traditionnels renseignements téléphoniques dont les numéros commenceront tous par le 118 suivis de trois chiffres selon l’opérateur.

Toutes ces sociétés devront faire leur preuve quant à la qualité des réponses fournies aux consommateurs. Les prestations proposées iront des horaires des séances de cinéma à l’indication d’un itinéraire en passant par la réservation d’un restaurant. La vigilance sera de mise concernant les prix de ces services innovants, dans certains cas superflus.

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